納得のお買い物ができましたことをお喜び申し上げます。
また、嬉しいお言葉をいただき恐縮しています。

私はといえば、立石様の著書、頑張らない経営を読んでから、ひと皮剥けました。無理な売り込みは一切せず、お得意様のご不便やお困りをしっかり聞くことに専念しています。おかげでリフォームの案件が増えてきています。もともと売り込みをしない店でしたが、ますます売り込みをしない店になっています。
先日もいっさい販売をしないイベントをやってみました。アトムチェーンの統一個展である夏の大創業祭で、当店だけの企画で２日間はいっさい販売をしない旨のお知らせをして、日常をお聞かせくださいと伝えました。高齢のお得意様が多いことから、安否確認も兼ねて実施しましたが、想像以上に反応していただき、多くの方のご来店をいただきました。
当日はいろんなお話がお聞きできて大満足でした。
結局、イベント前とイベント後に売上はできたんですが。　本当の意味での感謝祭が実施できました。

今後ともよろしくご指導くださいませ。

ご無沙汰しております。
わが家のエアコンが故障したので、先日買い換えに行きました。近くの家電量販店はあまりにも種類が多く、赤札ばかりが目立ち、こちらの質問に答えるだけのスキルのある店員が少なかったので、少し遠いですがイオンまで出かけました。当然、家電売り場は狭く、エアコンの種類も少なかったのですが、逆に選び安かったです。店員さんもつきまとうことなく、こちらが聞きたい時だけ呼びました。すごくて丁寧な説明で納得したので、ついでの隣の部屋にもエアコンを入れることにして、２台購入しました。

でもその時思ったのは、竹林さんの店が近くにあったらいいのになあ、ということです。わが家の家電製品は全部、竹林さんにお任せするのに……。信頼できるお店、店員さんが近くにいることはとても精神衛生上には良いことですね。

次ぎに引っ越しする時は、関西にしようかと思っています。
竹林さんのHPを訪ねるたびに、お客さんが羨ましくなります。

立石泰則