心の貧しい人間にはなりたくないものですね

　　腹を立てて、ブログに載せさせていただきましたが、
　　又、ここで、勉強させていただきました。

　　ｱﾘｶﾞﾄ!(´▽｀)

　　　ものすごーく、良くわかります。
　　　１軒クレーム客を怒らせれば、何人のお客様にも、
　　　影響がでますよね・・実際、あちこちで、こういう思いしたって、
　　　ふれまわっています。（笑）

　　　多分、そういう風に、「いただく」という気持ちで、
　　　接していただいたら、又、リピート客になったと思います。
　　　その店員さんに対して、“すごいな”って、思っていたと
　　　思います。

　　　良い勉強させていただきました。
　　　いっしんさんのお言葉もありがとうございます。
　　　「いただく」という気持ちでがんばります。(*^_^*)

　　家、商売しているでしょう・・
　　だから、一寸、お客様の気持ちがわかったような、気がしたのです。

　　絶対、ぞんざいにしたりなんかしない！って、思いましたもの・・
　　今、すごく、やさしく接する事ができますよ（笑）

　　　本当に、それは、会費全額返金してもらいたいです！

説明うけてない・・・
説明する義務は無いと思います
書かれているのですから、分からなかったら聞かないと
教えてくれないですよね。
自分もそう言う思いはありますので、人がどうこうではなく
自分は気をつけるようにすえればいいと
一寸した人生の授業料だと思えば安いかなと
個人的には思います。

心から謝ってくれるとか、
ダメもとでも上司に掛け合ってくれるとか。
何かしら、言葉や態度の端はしに
「お客様を大切にする」という姿勢があれば
例えその対応がどんなにつたなかったとしても
「仕方ないな・・・」って思えますもんね。

私、昔、電話のオペレーターの仕事をしていて
クレーム電話もかなり取りました。
(なぜか、そういう電話の引きが強かったんです＾＾；)
そこで勉強したのは
お客様の意向を一生懸命聞いて、
出来る限りは意向に添えるように頑張り、
それでもどうしても無理な時は誠心誠意謝って、
お客様が納得行くまで理由を説明させていただく・・。
「いただく」って気持ちが大事だなーと学ばせてもらいました。

その店員さん、そのうち大きなクレームを
起こしそうですね＾＾；

その店員さんはちょっと心が狭かったのかも。
また何か気遣えないくらいの心の状態だったのかな？

どちらにせよ、悲しい経験されたけど
でも勉強になりましたよね・・。

自分がされて・・・？？って思ったことは
人にはしないでおこう・・・って

反面教師的なことは経験したくないけど・・ねぇ・・

家はポイントカードはありません

私は色々持っているけど、
あまり使いません…

店員さんって、かなり人柄が大切ですよね。
それによって、またお店に行くかどうか、決まってくると思いますもん。

ワンピースとブラウス、気に入っているんですね＾＾
お気に入りの洋服を着て、お出かけを楽しんでくださいね！

　　たろーさんの言うように、お得意さんなんです。わたし・・
　　昨日、行ったら、いつも、私を担当してくれている方が
　　いなかったんです。
　　退職してしまったみたいなんです。

　　だからといって、ひどいですよね・・・
　　１日前に期限きれているから・・と言って、“けんもほろろ？”

　　経営者でないから、権限がないのでしょうか・・（笑）

　　たろーさん、でも、商品は、きにいっていますよ・・
　　ワンピースと、ブラウスと買ってきました。

ブティックって、そんなにキビシイ商売なんですか？
私はブティックに行ったことがないんで(笑)

しかし・・・割引券を持ってる、ポイントカードを持ってるということは
常連さんということだし、今回もお買いものしてるんだから、もう少し
何かあってもいいと思う。

・・・で、今回は何を買ったんですか？

私だったら、その場で抗議してしまったかも。
「ちょっと責任者呼んでください」って（＾＾；