株式会社KHDテクニカルサービス

電気工事のことなら、なんでもお任せ！
確かな技術で安心電気ライフをお届けします。

国立京都国際会館の施工実績を持ち、複数の大型量販店からエアコン工事の依頼を請けている株式会社KHDテクニカル。
大型物件から一般家庭まで幅広い電気工事の実績があり、オール電化についても7年の実績があります。
お客様への「住まいのトータルサポート」を目指して業務に取り組んでいると語る業務マネージャーの本田氏にお話を伺いました。

──電気工事の技術には絶対の自信があるとのことですが。

本田： はい。弊社はメーカーさんや大型量販店さんから依頼を受けてエアコン取り付け工事などを行っておりますので、電気工事の技術には自信があります。
オール電化の製品も、どのメーカーでも対応できます。

工事現場では、お客様が「イメージを持てる説明」を心がけております。外観、内観を一緒に見ながら具体的に工事についてのご説明をさせていただくのですが、場合によってはお客様のご希望より、プロとしてより適切な配置のご提案などもさせていただいております。

また、お客様の電気環境をしっかりと確認させていただいた上で、工事を行っています。
例えばオール電化を使われるということは、ご家庭の電気の容量が、オール電化に対応できる容量であるかの確認も必要となってくるのですが、そこに気が付かれていないお客さまが意外と多いんですね。

そういったお客様が見落としがちな点についても、しっかりと確認の上、より適切な工事のご案内をしております。せっかくオール電化の工事をされたのに、すぐにブレーカーが落ちて生活が不便になってしまった･･･なんてことがあってはいけませんからね。

──実際に工事をされるまでの流れについて教えてください。

本田： 弊社は、ホームページからのお問い合わせも多いのですが、電話やメールのお問い合わせ段階で、ご料金のご案内をすることは避けております。

どうしてかといいますと、先ほどのお話のように、一件一件、建物の立地、構造、電気の容量などにより必要な工事が変わってくるんですね。
お客様により正確なご案内、アドバイスができるように、まず必ず現地に下見に伺わせていただきます。

現地で電気配線、排水配管なども確認してより適切な配置をご提案し、金額のことも含め、お客さまに納得していただいたうえで、工事に取り組ませていただいております。

1日の工事の流れとしては、IHクッキングヒーターとエコキュートとセットで工事されるお客様が多いのですが、朝9時か10時ころにスタートし、だいたい15時頃には終了することが多いです。工事したその日にお風呂も使えます。

──アフターフォローについてお聞かせください。

本田： 24時間体制で電話をお受けできるようになっているのですが、実は、工事ミスによるトラブルの電話はかかってきたことがほとんどありません。
ただ調子が悪いなぁ、など少しでも不安を感じられることがあった場合には、すぐにご連絡いただければ、工事をさせていただいたスタッフがすぐに伺わせていただきます。

──スタッフさんの教育にも気を配られていると伺いました。

本田： はい。私たちはお客様に気持ちよくサービスを利用していただくために、スタッフには、丁寧な言葉遣いや挨拶の徹底をしています。
スタッフによるサービスのムラをなくすため、マニュアルもしっかり叩き込み、私のOKが出たスタッフでないと、現場には出られないことになっています。

工事の技術とお客様への接し方と両方が揃ってはじめて、お客様へ「快適」を提供できると思っております。

──最後にお客様へ一言お願いします。

本田： 京都を中心に工事を承っておりますが、グループ会社による全国対応も可能です。
オール電化の工事は、決して安い買い物ではないので、どうぞ複数の業者で比較されてみてください。

弊社はエアコン取り付け工事からオール電化の工事まで設備工事のスペシャリストとして、お客様に不安、不満の無い工事をお約束いたします。電気のお困りごとについては、お気軽にご相談いただければと思います。


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