ジョイ家電いまい

「オール電化専門店」を目指した取り組み。自社施工と8年間の延長保証

ジョイ家電いまい様は親子2代に渡る松下電器系列の電気店です。ジョイ家電いまい様がオール電化を始めたのは2006年からです。他のお店から比べると取り組みが遅かったと言いますが、松下電器のサポートと系列電気店から施工方法などを積極的に教えてもらい、2007年後半には月に1件はオール電化を施工するまでになりました。ジョイ家電いまい様では、地元密着の「オール電化専門店」を目指し、自社施工とアフターフォローを強化しています。

──オール電化に取り組まれたきっかけは？

今井： オール電化を始めるきっかけはビジネス面からではなく、私が結婚し、子どもが生まれ、環境面に関心が向くようになったことが大きな要因です。その上で、私自身が電気店をやっている関係で、お客様にも喜んでもらい、地球環境にも良い商品ということでオール電化に取り組みことにしました。
06年後半から特に力を入れて取り組み、将来はオール電化の売り上げを半分近くまで持って行きたいと思っています。そして、「富加町でオール電化ならば、ジョイ家電いまい！」と言われるような「オール電化専門店」にすることが夢です。

──オール電化は今までの家電商品とかなり異なると思いますが？

今井： 幸い、松下電器系列ではオール電化に取り組んでいるお店が多かったので、そのお店の経営者の方にいろいろ聞くことができました。
また、オール電化施工に必要な水道工事には地元の水道工事店の協力を得ています。このお店とは以前から仕事で付き合いがあるのでコミュニケーションが巧く行っています。
また、お客様には「すぐに相談できるようにオール電化は近くのお店に依頼したほうが良いですよ」とアピールをしています。

──アフターフォローを重要視しているとお聞きしましたが？

今井： オール電化は、エアコン、冷蔵庫以上にトラブル時など緊急を要する商品なので、お客様から依頼があったらすぐに行ける体制が必要です。
施工を外部に依頼すると緊急時には時間も手間もかかりフットワークが悪くなり、お客様に迷惑になります。そこで、施工は自社で行うことを基本としています。
「給水装置工事主任技術者」「住宅電化促進協会・オール電化推進店」などを取得し、自社でのオール電化施工を強化しています。

弊社で扱っているメーカーのオール電化保証は会員特典でも最長5年間となっています。しかし、私はオール電化という高額商品の場合、5年間保証では短いと思っています。そこで、弊社独自に保証会社と契約してオール電化の保証を8年間としました。
私は、施工後もお客様に安心して使っていただくためには8年間保証は必要なことだと思っています。

──最後に一言お願いします。

今井： 自社施工なので安心してご依頼下さい。また、「オール電化8年パーフェクト保証」でアフターフォローも万全です。
導入前のお問い合せ、導入後の修理などにもお気軽にお声をおかけ下さい。地元密着で販売、施工を今後も行ってまいります。


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