「クチコミ優良店」は、オール電化JPが選定する「オール電化を施工したお客様からの評価が高い店舗」です。

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代表の首藤です。

今日は４軒のお客様で小さな工事をさせていただきました。

茨木市五日市のＫ様でＩＨクッキングヒーターの設置を行いました。８０歳でお一人暮らしです。ガスコンロの消し忘れで、火事になる所でしたと娘さんからご依頼をいただきました。確かに高齢者のガスコンロは危険です。これで娘さんの心配事が解消しました。

二軒目は茨木市安威のＮ様で浴室、洗面台、洗濯機の三か所の水栓の交換工事でした。

奥様が「お風呂場が寒くて、おまけに１０センチ以上の段差があり年を取ると危なくて、リフォームしたいと思っているけどユニットバスにするのに１００万位で出来ますか」とのご質問です。

１６１６サイズのお風呂です。ご期待に添える御見積りをさせていただきます。

三軒目は 茨木市郡のＮ様での玄関のインターホンの交換工事です。

 奥様から「これで来客があっても安心です。玄関扉をドンドンと叩かれるのは嫌ですから」と御満足そうでした。

 帰り際にＮ様から「二階の寝室に｢うるさら７」を考えているんだけど見積りお願いできますか」、ハイ、喜んで。

 ところで「うるさら７」ってなんやねん。

最後は茨木市東福井のＴ様の浴室水栓の交換でした。

御主人が エコキュートの温度設定を６０度にしてもシャワーの湯温が上らないので風邪を引きそう、とのこと。

 ２０年お使いの混合水栓が異常であると云う私の判断で交換です。その結果は私の判断通り、快適になりました。

 奥様から「サンメイトさん冷蔵庫が壊れそうだから新しい冷蔵庫持って来て欲しい」とのご依頼です。そんな簡単に云われても。

「うるさら７」や冷蔵庫、私は家電販売店ではありませんと云いたいけれど、大切なお客様です。ハイ、喜んで。（泣）

小さなことでもコツコツと、お客様のお喜び、御満足がサンメイトの活力源ですから。

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代表の首藤です。

朝７時前フリーコールで目が覚めました。

堺市のお客様からです。当然ですがサンメイトのお客様ではありません。

「ＨＰブログを見たのですが、エコキュートにエラーコードＦ２７が出て困っています。修理の依頼をお願いしたいのですが。」

どうして購入されたお店に連絡されないのか、お聞きするだけ無駄です。必ず、電話が通じないんですの答えです。

お客様は突然のエラーに困惑されます。買われたお店に連絡しても通じなければ尚更ですよね。

Ｆ２７はヒートポンプの異常でお湯を沸かす機能が停止します。つまり貯湯タンクのお湯が無くなれば、一滴のお湯も出なくなります。これからの寒くなる時期にお湯が使えないなんて、冗談では無いですよね。

私が腹立たしく思うのは販売店の対応です。朝早いから、夜遅いから連絡が取れない、こんな対応しか出来ない販売店にエコキュートを販売する資格はありません。そんな販売店に限って売る時はアフターは万全ですなんて言っているんです。

私は 寝る時、携帯の着信音量を最大にしてベットの側に置いています 。因みに私の携帯は会社、フリーダイヤル全てが転送される様になっています。サンメイトのお客様に限らず、お困りの時には何時でも結構ですから御連絡下さい。但し、その前にお求めになりました販売店に必ず御連絡して下さい。

この ブログを書いている最中にも、滋賀県大津市のお客様からお困りのお電話が入りました。やはり購入されたお店には連絡が取れないとのことでした。

メールでのお問い合わせをお待ちしております⇒こちら
関西電力認定「はぴｅスマイル店」
ＴＥＬ： ０１２０-３２８-９１０
ＦＡＸ:  ０７２-６２４-８９１６
（２４時間体制）

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代表の首藤です。

昨夜は来客があり会社を出たのが１０時を回っていました。帰宅し、遅い目の夕食を摂り、ホッとした瞬間フリーダイヤルへのコールです。「茨木市東太田のＮです。エコキュートの追い焚を押しても熱くならないのです。お風呂に入れないんです。」これは困った。直ぐにお伺いします。サンメイトのすぐ近くです。１１時を回っています。１１時３０分Ｎ様宅に到着しました。

兎に角、応急処置を行い御入浴いただける様にして、明日一番にメーカーに修理依頼をすることで御了解をいただきました。Ｎ様からお喜びと感謝の言葉をいただき恐縮しました。Ｎ様宅を出る時には日付が変わっていました。

「サンメイトで買って良かったと思っていただけたでしょうか」そう思っていただくことがサンメイトの願いなのです。

深夜にお客様をお訪ねする事は礼儀に反することです。しかし、お客様が望まれるなら、お客様にお喜び頂けるなら２４時間何時でもお伺いいたします。それがこの仕事に携わる者にとって、当然の義務であり責任であると思っています。

本日午後、Ｎ様のエコキュート修理完了いたしました。御迷惑、御不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

 これからもサンメイトを宜しくお願い申し上げます。

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エコキュート設置工事は、
関西電力グループが認定する「はぴｅスマイル店」に御依頼下さい。

こんばんは。

営業の亀村です。

本日、業務終了間際の夜８時半頃、姫路にお住まいのお客様から、一本の電話が入りました。

 どうやら、パナソニックエコキュートを３年ほど前に設置されたお客様からで、Ｆ２７エラーコードがリモコンに表示され、お湯の残湯量も少なく、対処方法にお困りの様でした。

社長が、お客様にエラーの原因や、応急処置の方法を御説明させて頂き、明日のメーカーの修理依頼をお客様の代わりにさせて頂きました。

そして、３０分後、再度お客様にお電話を入れ、状態の確認をしていました。

ところで、いつも、この社長の姿勢には感銘を受けます。
その対応は、エコキュートをサンメイトで買われたか否かなんて、全く関係ありません。

疲れた顔をしていても、必死でお客様のお困りに対応しています。

自慢じゃないですが、こんな社長、こんな会社、普通はありませんよね。

一度や二度ならあるかも知れませんが、社長の場合、”いつも”ですから。

以前働いていた証券会社では、この様な事をしようものなら、上司から叱責です。

怒られて当たり前ですよね。会社にとっては何の採算もないのですから。

ですが、サンメイトは違います。

社長が、お客様のお困り事に分け隔てなく対応し終えた瞬間、おもわず「パチパチッ」と、拍手をしました。

エコキュートを御契約、太陽光発電を御契約、リフォームを御契約、其々嬉しいし有難い事ですが、こういう行為の価値は純粋に尊いと感じます。

皆様、こんな会社で、オール電化、エコキュートを依頼すれば、安心ですよね。

私がお客様なら、そう思います。

エコキュート御購入の際は、「商品を何処で買うか」を選ぶだけではなく、「安心を何処で買うか」を選ぶのです。

ですから、エコキュートをお考えの皆様、是非一度、サンメイトにお問合せ下さい。

今夜８時過ぎに姫路市の方から、Ｆ２７のエラーコードが出ているとお電話が入りました。

お買いになった電器屋さんは連絡が取れないとの事、大変お困りの様子です。

取敢えず、エラー解除方法をお教えして、タンクの残湯量を見て頂くと、２メモリしか残っていません。

これでは、今夜の御入浴は無理です。

エラー表示が解除されていますが、圧力スィッチやプリント基盤の異常であれば再度Ｆ２７が出ます。

ただ、ノイズ（誤信号）であれば、沸き上げ可能なので御入浴はできる様になります。

ノイズであればと願うのですが・・・。

メーカーの修理を依頼しましたが、今日の修理は無理で明日になります。

ところで、エコキュートを買われたお店が夜の８時には連絡が取れないなんて、無責任ですよね。

エコキュートは機械ですから時として故障が発生します。

その時に連絡が取れれば、対処方法や急いでの修理依頼も出来、お客様も安心されます。

機械の故障は直っても、お客様の心まで直してあげないと、真のサービスとは云えません。

サンメイトでは、３６５日２４時間体制で対処しております。

お電話のお客様がサンメイトのお客様かそうでないかは関係ありません。

私はお困りになってお電話を下さるお客様全てに真心を持って対応したいと思っています。

それが、オール電化を販売する人間としての使命であると考えています。

サンメイトに埼玉県のＨさまからＦＡＸが入りました。

エコキュートのエラーコードＦ２７が表示されているとの事です。

サンメイトのブログを御覧になってのＦＡＸです。

大変困っておられる様です。

ナショナルエコキュートＫ２シリーズとの事ですから設置後４～５年は経過していると思われます。

メンテ依頼はされた様ですが日時がはっきりせずお風呂にはいれるかどうか不安に思っておられます。

この寒い時期にお湯が使えないなんて、お気の毒です。

サンメイトのＨＰには、”エラーコードＦ２７”の件で、毎日全国から２０軒くらいのアクセスが入ります。

中にはサンメイトからメンテ依頼する遠方のお客様もあります。

一体どうなるのか、買換えないといけないのか、直るものなのか。だとしたら幾ら掛かるのか、いつお湯が使えるのか。

全く解らず御不安で、すがる様な気持ちでお電話くださるのだと思います。

お湯が沸かないエラーＦ２７、これ程多くのお客様が困っておられるのですから、一部（Ｋ３以降の機種が延長保証の対象で無償で修理となっています。）と云わず、メーカー責任で対処して頂ける様にご配慮下さい。

宜しくお願いします。

関西電力認定「はぴｅスマイル店」サンメイトからの御提案です。 安心してお問い合せ下さい。

あなたの街のオール電化専門店「サンメイト」を宜しくお願い申し上げます。
 

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日々真面目に、お客様の為に、誠心誠意「お役立ちの精神」で、行動しております。

私が通勤途中、サンメイトのお客様のＴ様宅前で信号待ちをしていますと、そのＴ様からお電話です。

エコキュートにエラーコードＦ２７が出ているとの事です。

何とタイミングのいいことでしょう。

車を止めてＴ様へ。

Ｔ様も、私がＴ様の前を毎日通っているのをご存知です。

「それにしても、グッドタイミングやったね！」と笑っておられました。

久し振りにお訪ねしたのですが、私が太陽光発電のお話をさせて頂きますと、「この頃、多くの業者から電話や訪問があるけど、騙されたら嫌やしね。」とＴ様。

それじゃ、サンメイトでとお勧めしますと、「サンメイトさんはＪＡの提携業者やから安心やね。」と乗り気です。

早速、現場調査をさせて頂きました。

近日中にお見積り書とシュミレーションを持参させて頂きますので宜しくお願い申し上げます。

こんな事云ったら、Ｔ様から叱られそうですが、エラーコードＦ２７のお蔭かな？

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冬の雨は冷たいです。

最近は、午前中天気がいいのに、昼過ぎから崩れるパターンが多い様です。

午前中は、茨木市のＭ様をお訪ねし、「自動湯張り異常」の対応に御伺いして参りました。

追炊き配管を一つ穴用ジャバで洗浄し、正常な運転を確認して参りました。

Ｍ様は、平成１６年オール電化を御導入頂いてから、毎月の光熱費の減り方に驚かれ、１年間経過した段階で－１５万円（約５０％減）であった事に、とても喜んで頂いたお客様です。

少しお歳を召したＭ様とは、電話では昨年お話しましたが、お会いするのは、３年振りでしたので、とても懐かしく思えました。

作業を終えて帰ろうとしますと、「費用は？」と聞かれますので、頂いてない旨をお伝えした際、ホッとされたのでしょうか、とても喜んでおられました。一時は、買換えも覚悟（？）されている勢いで、電話が掛かってきただけに、余計に安堵されたようでした。

「電話で済まされるのかと思ったけど、来てくれて有難う。」と、嬉しそうに、何度も仰っっておられました。

夜８時位に、再度Ｍ様にお電話して、正常に湯張りができているか確認しようと思います。

ご購入頂いてからのアフターに、費用を頂戴している会社さんもあるかも知れませんが、サンメイトは可能な限り費用は頂いておりません。

サンメイトは「はぴｅスマイル店」＝オール電化専門店ですので、迅速に対応しますから安心です。何より、お近くである事、３６５日２４時間体制で、お客様の毎日に支障が出ない様に御支えしております。

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パナソニックエコキュート（ＨＥ－Ｋ○○ＢＱＳ以前の型式）に多く発生しておりましたエラーコードＦ２７ですが、本年も早々にＦ２７のお電話がありました。

兼ねてから何回かＦ２７に関してのブログをアップしており、サンメイトのホームページブログに毎日全国からそのキーワードでのアクセスが２０軒近くあります。

http://blog.alldenka.jp/sanmeito/?p=3301

エラーコード２７の原因は主にヒートポンプの圧力スイッチか、プリント基盤の異常で、お湯を沸かすことができません。

サンメイトとしましては、何度もメーカーとの交渉を重ねて来ましたが、この度延長保証が実施され、無償での修理となりました。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、エラーコードＦ２７が表示されましたら、可能な限りお早い目にお電話を頂ければ幸いです。

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昨夜１１時５３分に、八尾市のＧ様から社長の電話に緊急電話が入りました。

お使いのエコキュートにエラーコードＦ２７が出ているとのことです。

サンメイトのホームページを御覧になって、、すがる様な気持ちで御連絡下さったのです。

Ｇ様のエコキュートはサンメイトで販売させて頂いたものではありませんが、お客様のお困り事は解決しなければいけません。

今朝、早速修理依頼を致し、本日の昼過ぎにはメーカーがお伺いする事になりました。

これで、一安心です。

さて、Ｆ２７ですが、サンメイトのホームページに毎日多くのアクセスがあり、各地で多発している様です。

特に、平成２１年頃迄の機種になりますが、「ＨＥ－Ｋ○○ＡＱＳ」、「ＨＥ－Ｋ○○ＢＱＳ」の型式の製品に発生しています。

ＣＱＳ以降の型式には余り無いようです。（Ｇ様は、ＡＱＳ）でした。

サンメイトのお客様からも年間数十軒の修理依頼が入りますが、その過半数がＦ２７のエラーです。

Ｆ２７のエラーは、ヒートポンプの異常ですから、お湯を沸かす事が出来なくなり、緊急修理が必要です。

（詳しい事はサンメイトのホームページを御覧下さい）

http://blog.alldenka.jp/sanmeito/?p=1456

http://blog.alldenka.jp/sanmeito/?p=1475

http://blog.alldenka.jp/sanmeito/?p=1541（具体的な対処法について紹介しています。）

http://blog.alldenka.jp/sanmeito/?p=1713

http://blog.alldenka.jp/sanmeito/?p=2443

メーカーさんにお願いです。

（続編）
これを受けて、実は、延長保証の対象になりました。
http://blog.alldenka.jp/sanmeito/?p=3313

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当然ですが、サンメイトのお客様ではありません。

お話をお聞きすると、「昨夜からお湯が出なくなった、Ｆ２７のエラーコードが出ており、タンクのお湯が全くない。」との事。

サンメイトのホームページを御覧になり、すがる様なお気持ちでお電話下さいました。

何処でお買いになりましたかと尋ねると、訪問販売業者から買われたそうで、全く連絡が取れないとの事。

早速メーカーに手配しましたが、明日の訪問になるらしい。

この寒さ厳しい時にお湯がでないなんて、気の毒で・・・・。

「こら、訪問業者、チャンとアフターせんかい！売りっ放しか！」

面目ない。Ｋ様ご免なさい。

 ㈱サンメイトへのお問い合わせは　⇒　こちら
関西電力認定「はぴｅスマイル店」,JA茨木市農協提携
ＴＥＬ： ０１２０-３２８-９１０ FAX:  ０７２-６２４-８９１６
(２４時間体制）

こんばんは　　 営業の亀村です。

　　茨木市忍頂寺は、標高５００m前後の、とても綺麗な場所です。まだ、薪でお風呂を焚かれているお家も多い場所です。
　　　　　　　　　
　その美しい風景は⇒こちらにも掲載されています。(ｂｙ茨木市産業環境部商工労政課）

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約１時間後、社長から会社に連絡がありました。

お見積り・お問い合わせは   ⇒　㈱サンメイトへ　
（関西電力認定「はぴｅスマイル店」・JA茨木市農協提携 ）     
お急ぎの場合は(２４時間体制です。）
ＴＥＬ： ０１２０-３２８-９１０　 ＦＡＸ： ０７２-６２４-８９１６　 

　　　　　　　　　　　
サンメイト代表の首藤です。
毎日続く猛暑の中、皆様如何おすごしですか？

オール電化、太陽光発電を御検討されているお客様が多いですね。当社も打ち合わせやお見積りで、大忙しです。

しかし、私には、その事以上に大切な仕事があるのです。

本日もお客様から、「社長～！洗面台の水が流れへんねんけど、来て貰えない？」との電話。早速パイプマンと、ぼん天を持参して訪問。無事貫通し、お客様は大喜びです。

すると又、電話です。お年寄りお二人暮らしのお客様から、蛍光灯が切れてしまったとの事。蛍光灯を持ってひとっ走りです。

先週は、水道の水が、きっちりと止まらないとのお電話がありました。新しいパッキンを持って、これまたひとっ走りでした。

オール電化がきっかけで、始まった御縁のお客様ばかりですが、工事が終わっても、この様なお困りの際は、精一杯対応させて頂いております。

お礼は、野菜であったり、お茶菓子であったり。でも、お金の問題ではないのです。

お客様の嬉しそうなお顔を見せて頂いたら、大満足です。どんな些細なことでも、私達を頼りにして下さるお客様。

何でもお電話下さい。喜んで駆けつけますから。