お客様より、昨日までインターネット接続出来てたのに、電源落としたら、復旧しない【接続できない】という事で　詳細判らないので訪問します。まずは機器のリセットを行い、LAN ボードのドライバー読みなおしするも復旧せず、接続状態確認のためプロバイダーに連絡するため書類を捜してもらいます。大概この段階でお客様は　チンプンカンプンですので、私自身が書類見つける事のほうが多いです。書類見つけサポートに電話、この時点で2年前の事例が頭に浮かんでました。案の定的中です。数年前に電話交換【ADSLから光に交換】したとき　業者の言いなりに工事しプロバイダーの更新を行なってません。当然数日前まで接続できてたのにと成りますが、事実は　この数年プロバイダーに　使用料払ってない事に成ります。

不思議に思われますが、2年前も同じ事があり　ここでは2年間無料でインターネットしてた事になり　プロバイダーが代わってた事あり料金は請求されませんでしたが、今回は同業者に復帰申し込めば請求される可能性もあります。仕掛けはプロバイダーは更新されないと新規のIPアドレスの更新をとめます。しかしユーザー側では旧のIPアドレスがはいっている間は通信は可能です。しかし電源が喪失して、新たにIPアドレスを取ろうとしても、更新止められてるので更新できず通信不可となるわけです。電気のように料金払わないと、メータの入り口で電線外されて電気止められるのでは無く　電源が有る限り繋がる訳です。これはプロバイダー側では旧IPを消すには　その現場に出向かなければならず　個別な作業は不可能なためです。よって電源喪失して初めてお客様が気がつくということは　お客様事態がネットの事情に疎い方が多く、パニックになるパターンが多く見られます。今回これがそうです。今回　電話の交換契約の事にはお客様は全く理解しておらず、不親切な業者のせいだと思われます。そのむね、プロバイダーに伝えておきました。

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