最近お客様回りしてて、お話の中に質問項目が少なく成ってるように感じます。当然関心なければ、質問もありません。それとも私の話しのポイントが外れてるのかな？？？

質問は、お客様が欲しがってる、関心ある項目が多々あるので、勿論答えられないなんて、論外です。質問答えてさらに話を発展させて、商品の購買意欲を上げていくと言えば簡単そうですが、答えが返らないのは自分の勉強不足が、原因です。以前のこの手の情報はメーカーサイドから受けることが多かったのですが、最近はそれが無く、自分で、調べて、もしくは体感して覚えるしか無くなってます。

調べるのは、今は、インターネットと言う日々更新する百科辞典のようなものがアリ，いとも簡単に表面上の情報は探せます。家電に関しては、自分で使って見るのが最良なのですが全て使うことはまず不可能なので、カタログを詳細に隅々まで読むことが早道です。

最近実践と言うわけでは無いのですが、もっとも複雑な項目が多く質問の塊のような商品、ＬＤ．レコーダーを自前で購入しました。以前はＳ社のモノを使ってましたが、今回扱いが多くなって来てるＰ社のモノを購入して使い方を勉強中です。国産のモノはメーカ　カラーが濃く、国内他社では使用方法が全く違います。Ｓ社の時もメーカサポートに名前覚えられるまでになってしまいましたが、今回Ｐ者にもサポートに散々迷惑掛けそうです。

でも、いきなりサポートのお世話に成るのはだめで、最終段階のみ相談します。ちょっと時間掛かりそうです。

今回、質問その1ですので、お客様から最近質問された項目です。テレビ買い換えのお客様で・・・久しぶりに聞いた質問です。”テレビで、プラズマと液晶てどう違うの？？？”です。今は国内ほとんどのメーカがプラズマの生産をしておらず、P社のみまだ、ラインナップの中にあります。勿論質問に答え、プラズマはラインナップの中は超大型が多く中ほどと言うことで液晶タイプとなりました。プラズマは今や液晶と見分けつかないくらい薄型になり消費電力も少なくなって進化してますがいずれにしても消え往くアイテムです。液晶でさえそうなるモノも出始めてますから、そういう情報もお客様には伝えておくのも必要です。