今回は長年のお付き合いのお客様です。洗濯機の故障の依頼受けて、ＰＣの履歴見たら・・”えっ！20年越え！？？”もしや!と頭よぎります。”これだけ年数経ってると多分買い換えられてるだろう。”と思ったのです。10年目くらいに何度かアプローチした事はあったのですが、その後何もなく、過ぎてました。店の管理不十分と言われたら返す言葉もない!。とにかく訪問です。・・・・・・・

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お客様を疑った自分が恥ずかしいです。20年使っておられました。ウチの娘が赤ん坊のころ持っていった洗濯機が、泣いて居りました。診断は心臓のモーターがロック仕掛けで過熱してます。おそらくはギヤ部の遊星ギヤが摩滅して負荷が掛かってます。もちろん、メーカも今は無きサンヨーですので修理不能の判定です。お客様も念が着いてるとも言われましたが、リタイヤとなります。このまま使い続けると発火の恐れがあり危険とも判断しました。

即日、パナソニックの同等機種をお持ちしました。”また、こいつも20年は持ってくれよ。！”ともおしゃってました・(*^。^*)