今月もいろいろありましたが、今まで経験無い件1件有りました。PCとはとにかく厄介な代物、どんどん進化するのはユーザーの事お構い無いところあります。事実ハイテクなんて全く縁が無い方まで、どっぷり浸からなくては成らないこと多く今回も失礼ですが、Win8.1の最新機を交換されたといってもPC本体は他から買ってこられ、プリンターとネットワークの設定を、頼まれました。お客様には良くわかっておられなくなぜWin8.1に変えたかと言うとよくあるパターンで”今のPCの操作が遅く成ってた”と言う理由です。

出向いて最初つまずいたのは、ネットは出来るがプリンターがWiFiで認識してくれない。これは無線LAN親機のバージョンが古く一部の暗号処理のパートが複雑化してるためで親機交換となり　これで1日　プリンターは有線ででつなぎ再度出直しました。後日　親機持参で再設定当然PC2台のネットの設定もしなおさなくてはなりません。テストプリント無線で送り確認これで半日、これで2度目の訪問、お客様に恐縮されました。

後日　今度は　プリント写真に筋が入ると連絡受け訪問　プリンター設定クリーニング、ネットワーク確認するも解消できず、一応プリンター持ち帰ります。これで3度目、店に持ち帰ったプリンターを試すとプリンターの初期不良のよう、ここからが長い道のりが始まりました。プリンターメーカのサポートの電話対応が最低、人と応対してるのではなく、自動応答のロボットみたい、あれしろこれしろ、これはだめ、あれはだめ、最終はお客様確認しないと応じられないとも、落語のぜんざい公社そのものの対応でした。結局はお客様には迷惑かけられないので、新たに別メーカの同等品新品、納品しいちから全て設定やりなおしでこれで4度目、不良プリンターはサービスに送り調査依頼します。以後このメーカのプリンターは販売しない事にします。