IHクッキングショーがありました。
今日は、東京電力主催の「リフォームフェア ２００８ 木更津」が
上総アカデミアホールで開催されまいて東京電力認定のスイッチネットワーク店
ということで、当店も参加させていただきました。主催者の話ですと来場人数は、
約１１００人もあったそうです。私が感じたのは、写真の有名料理長のクッキング
ショーなどの時にＩＨのよさを簡単に伝えておりました。
例えば、ガスよりも火力が強いんですよ。天ぷらのときは、少ない油で少量でも
揚げることが出来ます。ガスの時は大量の油でたっぷりの量を揚げていましたね。
など・・・安全面からだとガスをかけていて宅急便などが来たときには火が怖いですよね。
など本当に皆さんにわかるように説明していました。お客様の顔が納得という顔でした。
普段仕事をしていてお客様にオール電化にするとこんな良いことがあることを
簡単に、わかりやすいようにお伝えしていくことが改めて思い直しました。
理由は、ＩＨなどを入れた人の満足度は、本当に高いものですから。
大原台の西山様です。
今日は、いすみ市大原台の西山さんの
所にＤＶＤレコーダーのハードディスクから
ＤＶＤの板にダビングする方法を説明に
行きました。
説明が遅れましたが
当店でデジタル機器を買って頂ければ判るまで
、何回でも説明に行きます。（もちろん無料で、・・・）
ということを約束しています。
行ってみるとこまめにNHKの趣味講座を
十数回連続で、録画されていました。
これを一枚の板にまとめたいという事が
ご希望でした。３０分位の説明でマスター
しました。大変喜んでくれました。
明日は、お店で、デジタル教室が、開催されます。
ゴルフのスイングをデジタルカメラなどにとって
ＤＶＤに保存することなどをやります。
もし時間でもありましたら、皆さんおいでください。
朝早く神奈川県相模原から乾電池作りカーの
到着です。
最初は、ふざけていたちびっ子も真剣に
なってきました。
８月２２日ナショナルで、乾電池作りカーが出来ましたので、
お客様の子供さん、小学校４年生までを対象にお店で
自分だけの写真入の乾電池を作ってみました。
黒い粉を入れたり炭素棒をかなずつで、入れたり
最後には、全員豆球が点灯しました。
（たまに隣の人とけんかをした人もいましたが、。。。。）
親子同伴の教室だったので、
たまには、お客さんと商売の話だけでなくこの場を借りて
世間話が出来たことが良かったかな・・・と思いました。
夕方ボイラー修理が入ってきました。
一ヶ月ぶりの書き込みになりました。
この夏は、皆様のおかげで大変忙しく
なかなかブログまで手が回りませんでした。
ここで一日休みをもらい（ずっと寝てましたが・・・）
やっと気持ちに余裕が出てきました。
今日は、夕方４時過ぎに８年前に販売した
石油ボイラーの故障が入ってきました。
故障箇所は、気化器サーミスタでした。
部品がすぐ無く あああ。。。
今日お客様は、風呂に入れないのかな・・・・・
と思っていましたが、偶然別の部品で、代用が利くことが、
メーカーからの情報で判りました。
早速交換したのですが、今度はバーナー不良で、
結局修理完了できませんでした。
お客様には、今日のお風呂は、近くの
クアハウス（当店で、年間契約して故障の時に利用してもらうために）
の利用券をお渡しをして今日をしのいでもらう事にしました。
恒例の夏のお祭りをやりました。
従業員ががんばって流しそうめん大会です。
毎年恒例の夏のお祭り
今年は がんばれ日本 をテーマに
お客様に楽しんでもらうことを一生懸命全員で
考え、本当の竹を切ってきてご希望者に流しそうめん
大会をしました。参加した方は聞いたことはあるけど
やったのは、初めてと言う方がほとんどでした。
また、東京電力の協力をもらってオール電化説明会を
行ないました。当日は東電の職員の方3人も汗まみれになり
ただ光熱費が安くなるメリットばかりではなく
生活の困りごと解決まで、提案されていました。
来て良かった。それは、・・・・・
恒例の１年後の定期点検に訪れました。
普段は電気代下がりましたか？
IHの料理でもっとこうしたいということ無いですか？
このような質問で花が咲くのですが、本当に定期点検を
続けて良かったなと思ったことがありました。
それはエコキュートの貯湯タンクの給水管の付け根から
水漏れをしていてわずかでしたが、下に水溜りができていたことです。
原因は締め付けたときにパッキンが少し閉めすぎによるねじれがああった事による
のが原因のようです。
工事後すぐに出なかったのですが、１年して少しずつ出てきたようです。
従業員に早速話して全員で確認をしました。
やっぱり年間何回かの定期点検は必要だと痛感しました。
お風呂が水に・・・・とお客様からSOS
意外な落とし穴が。それはもう少し読んでください。
オール電化をしてちょうど一年前のお客様から
夜の９時過ぎに電話がありました。
お湯にならなくて水になってしまうということです。
次の日の朝一番で駆けつけました。
きちんとお湯が沸いていますがなんだろうー？
リモコンのOKモニターをチェックしました。
答えが出ました。
それはお風呂の栓がしていない、だったのです。
お客様宅は若い夫婦は共働きで遅くいつも
お祖母さんが気を利かせてお風呂を入れているのです。
そんなことも知っていたので栓を忘れたのでしょうとは、
言えませんでした。
「お祖母さん、もう少し力入れて栓をしてね。機械は、平気だよ」
こんなアドバイスで、帰ってきました。
あれから一週間連絡はありません。
平気だと思いますが近くに行ったら寄ってこようと思います。
毎月恒例の出張IH使い方教室です。
今回は４人の方に集まってもらいました。
できたメニューですが、一番人気があったのは、赤飯でした。
ふわふわしていると言っておられました。
今回は御宿町上布施のS様宅でのIH出前使い方教室です。
S様は、オール電化暦２年のお客様です。
つい最近友達同士で最近灯油が上がって大変だ。・・・・と
いう話が出たそうです。１人の人は毎月灯油だけで１２０００円 なんとびっくり。
間髪入れずに安くする方法あるよ。
うちは毎月全部の光熱費が７０００円だよ。それには秘密が。とｓ様
それはオール電化にしたから。
そんな話から今回４人の友達がそろいました。
教室を進めていくと料理もおいしいね。
大学芋もあくが出なくて黒くならないし、なんといっても
油を使わないのがいい。それと塩分控えめ、だって
玉ねぎのそのままの甘さが出ているもんね。
最後に感想を聞きました。
こんなにいいもの。買う買わないは別としても
良さを知っているのと知らないとでは、・・・・
としみじみ言っておられました。
毎年夏前に行なわれるエアコン、冷蔵庫、洗濯機
の松下電器主催の実践サービス研修です。
このテキストはエアコン実践です。
過去１０年間１０冊のテキストを夏はいつも車に詰め込みます。
６月３日に毎年恒例の修理実践講座をうちの従業員と
研修してきました。
これは即日訪問を約束している当店にとってのノルマ
見たいなものです。
だって暑い夏その日に直ったほうが自分もうれしいですよね。
何日も待たされるなんて頭にきますよね。
いつもこの研修でだいたいの事例とかを学んで、７割位
の確率で即日修理完了になっています。
今日もエアコン修理を終えてお客様談
「やっぱり、近くで買っておかないとね。」
この言葉と笑顔をもらってきました。
コンクリートを２０センチ空けての工事です。
エアコンの室外機の裏側です。
全体的に青くなっています。
ここが腐食に強い加工です。
今日は御宿台の高級マンションでのエアコン工事です。
わかってほしいのは、下の写真のエアコンの室外機です。
裏側から写してありますが青っぽくなっています。
ここが塩害対策商品です。
僕はお客さんが２，３年で、エアコンが壊れたと
がっかりする顔を見たくないので、強くお勧めしたいと
思います。本当のことが判ってもらいたいのです。
それは、何かというと・・・・・・
ナショナルが出しているエアコンでも外見は一緒でも
室外機が塩害地用の物（地域専門店用）と処理をしていない物
（量販店用）とを作り分けているのです。
これは仕方ないと思います。当店と何かの縁で結ばれている
方には、本当のことを知ってほしいのです。
そして安心して快適になってほしいのです。
今日はかなり熱くなってしまいましたが今日の
お客様からのありがとうがとってもうれしかったので。
