正解者の１人六軒町の平野さんです。
この夏のイベントのなかに
北京オリンピックで日本人選手の金メダルの
獲得できる数を当てるイベントがありました。
正解は９個です。
たくさんのお客様から応募を頂いて正解者は、
３人おりました。
プレゼントは、写真の平野さんの手の中に
写っている２０００円のグルメ券でした。
本当にささやかなもので申し訳なかったのですが、
３人の方にお届けしたときに本当に当たったのね！
とうれしい・・・と言う子供みたいな顔になっていたのが
印象的でした。
また何かの機会に楽しんでいただけるイベントを
考えたいと思います。
恒例のバスツアーに９月１３日にパナソニックの
後援もありまして茨城県のつくば市にあります
パナホーム工場の方にお客様４５名と一緒に
いってきました。
工場のほうでは、１時間掛けて地球環境について、
なぜオール電化が家計にやさしいのか？など
勉強をしてきました。
当日はたくさんのイベントがありまして、
親子でご参加のお客様が仲良く似顔絵コーナー
で楽しんでおられました。
帰りに柴又帝釈天によって映画で見たセットが
実際に見られる寅さん記念館を見ての全員の
記念撮影です。
参堂での草団子をみんなで買って食べました
本当に日頃お世話になっていてもふれあいが
なかなか出来なかったですが、参加者全員と
一緒に１日を過ごさせていただき楽しかったです。
また春を予定しています。
先日家庭用精米機を納品しましたが、・・・。
クレーム発生です。
先日家庭用精米機を納品しました。当店の従業員にての
納品でした。その従業員から私の携帯に連絡がありました。
内容は、精米をしても白くならず機械の調整を強くすると
米が割れてしまうと言うことでした。
よくよく聞いてみるとお客様は新米が出てきているので、
残っている古米を精米したそうです。そこでの出来事でしたが、
従業員からは、お客様は、できばえには納得できず大変不満足の
ご様子だそうです。（機械が悪いのかとこの従業員は自宅から自分の
家の新米を持ってきてためしたそうです。結果は白くうまく精米できた
そうです。。）
次の日午前中にメーカーに対応を聞いて私が訪問しました。
解決策としては、 １ 古米の場合水分を多く含んでいるので、天日で乾燥させる。
2 白米精米でも弱い精度の調節で何回かを繰り返す。
これを実際お客様の前で、やってみました。・・・・・・・・
良かった成功です。見事に白くなりました。お客様大喜びでした。
それともに自分の家まで、白米を取りに行った従業員を
ほめてやって何か疲れが吹き飛んだ瞬間でした。
2
今日はいすみ市大原台の初めてのお客様から
エアコン修理の電話がありました。
そこでのできごとです。
お客様は、以前大原のT電気さんで購入されていたそうです。
でも１年前に店を閉店されて修理に困っていたそうです。
そこに当店の即日訪問のホームぺージをご覧になって、
電話をくれたと言う事でした。
でもお伺いしてみるとエアコンは三菱、シャープ
当店の専門メーカーのナショナルではありませんでした。
結局悪い所は判断してあげましたが部品の関係で、
メーカーサービスに部品を指定して来てもらうことに
なりました。
そこで旦那さんが、買っているメーカーがまちまちなので、
いちいちメーカーに連絡するのが大変だ。
ポツリと 聞こえました。
ここでもうひとつ私が出来ることがあったな。と帰りの
車の中で、反省しました。
メーカーに直接手配してあげればお客様が少し
喜んでくれたのでは？
ひとつ反省の一日でした。
また明日からがんばろうと思います。
御宿町新町H様宅です。
庭を大事にしているH様です。
取り付け後２年が経ちました。
今日はオール電化２年後の点検訪問の日です。
あいにくの雨でしたがＨさま宅に訪問しました。
一番のオール電化にして良かったところは？
月々の光熱費が半分になったこと
半分ってどの位？
7000円ぐらい。一人暮らしなので助かちゃう。
あと気づいたことは何かある？
一人暮らしには、IHがいいね！
どうして？
すぐにお湯が沸くから料理も早い。
だから小さい片手鍋でも少し待っていればすぐできちゃう。
一人には無駄がなくていいね。
あと、タイマーがいいね。必ず何をやるにしても
タイマーONよ。焦がさなくて安心よ。
悪い所は何？
（少し沈黙）ない。の一言でした。
午前の部 ５名様オール電化導入の方がお友達を
連れてきてくれました。
午後の部 ２名様です。手前の方は、先週IH
購入の方です。もう一方は工務店で入れられましたが、
使い方に困っていた方です。
実演メニューのひとつでありますミルク餅です。
甘さが無いおやつに最適です。
５月１７日毎月恒例のIH使い方教室を当店１階で行いました。
今回は合計７名の参加でしたが、４名の方が当店以外で、
購入をされていて（ＩＨってこんなに使いづらいと言っていた
方々でした。）理由は、お鍋の発熱の構造を知らなくて
底だけの発熱の鍋で火力を強くしすぎのために焦がした
ということです。でも講習の最後は、タイマーのうまい使い方
鍋によっての電気代の節約の仕方。（アルミの雪平鍋は使い
安いが、熱伝導悪く結局電気代がかかるということ）
油を少ししか使わなくてもできる焼きそばなど
喜んで帰られました。
次回は、６月１８日ですので、困っている方どうぞ当店に
いらしてください。
御宿町新町Ｓ様宅 IHクッキングヒーターです。
今回喜んでくれているＳ様です。
１年半前にオール電化にしていただいたＳ様の
お宅にお伺いしてＩＨを使っての本音を教えてもらいました。
本音ということは、IHって使えば使うほど良さがわかるよね。
ということでした。
良さってどこ？
タイマーが良いそうです。実は奥さん気管支の病気で
体調が万全ではありません。ＩＨを導入する時もこんな
設備をしても将来無駄じゃないか？と一度は、躊躇しましたが、
息子さんの応援で入れたのです。そして私も何回か教えに行ったり
してようやく慣れることができたのです。スイッチを入れてタイマーを
かけて出来上がりを待つばかり。タイマーが切れても保温をしているので、
肉じゃがなど本当においしいと言っておられました。
よく、ＩＨを薦めると今更入れても自分の寿命が先が見えてるから。
と冗談交じりに言うお客様がいらっしゃいますが、体調が変化しても
安全で、喜ばれるものであればもっともっと話していかなければと
実感しました。
毎月光熱費をつけておられました。
今日は恒例のお買い上げ後６ヶ月訪問でいすみ市
上布施S様宅に訪問してきました。
質問は、二つ
１ 半年使って正直に思ったこと教えて・・・・
間髪いれずに快適。どこが？ だって家に疲れて帰ってきて
今までは、お湯を入れたり水を入れたりまた疲れたけれども
一定の温度で、保っていてまるで温泉のようだよね。
２ 電気代は下がった？
この冬は下がりはしなかったけど灯油代がなくなったので
光熱費は月８０００円浮いたよ。
（ここのお宅は、介護されているご両親がいらっしゃって、
昼間コタツをづっとつけていられている為です。）
とても喜んでおられました。ついでに地デジのアンテナ
早期取付調査の依頼を受けてきました。
今日はいすみ市小池で、まだ地上デジタルの電波は来てないのですが
あと少しで、来る事が予想されるため、工事が混んでお客様に
迷惑をかけないように先行しての地デジアンテナ工事をしました。
もともと電波が弱いところなので弱電界用アンテナ、高出力ブースター、などを使って
何とか端末で、６０ｄｂ確保することができ、お客様に喜んでいただきました。
ちなみに料金は、５万円前後で済ます事ができました。
お客様談・・・・・いざ地デジが来たら慌てて頼んでもすぐにはできないと思ったから。
これで安心しました。
今日は御宿台のHさんから午後電話がありまして、
蛍光灯が取替えできず困っているとのことでした。早速近くまで行くんでお寄りしました。
奥さんが脚立まで用意をして待っていてくれました。
実はここのお宅は男手がなく奥さんがやっているお宅なのです。それでも高い所は、
落ちたら危ないということだったそうです。早速交換して安心してもらいました。
奥さんの「ありがとう。」にうれしさをもらいました。ちなみに料金は、蛍光灯プラス
一箇所５００円の当店規定料金をいただきました。
