先日家庭用精米機を納品しましたが、・・・。
クレーム発生です。

先日家庭用精米機を納品しました。当店の従業員にての
納品でした。その従業員から私の携帯に連絡がありました。
内容は、精米をしても白くならず機械の調整を強くすると
米が割れてしまうと言うことでした。
よくよく聞いてみるとお客様は新米が出てきているので、
残っている古米を精米したそうです。そこでの出来事でしたが、
従業員からは、お客様は、できばえには納得できず大変不満足の
ご様子だそうです。（機械が悪いのかとこの従業員は自宅から自分の
家の新米を持ってきてためしたそうです。結果は白くうまく精米できた
そうです。。）
次の日午前中にメーカーに対応を聞いて私が訪問しました。
解決策としては、　１　古米の場合水分を多く含んでいるので、天日で乾燥させる。
                               2   白米精米でも弱い精度の調節で何回かを繰り返す。
これを実際お客様の前で、やってみました。・・・・・・・・
良かった成功です。見事に白くなりました。お客様大喜びでした。
それともに自分の家まで、白米を取りに行った従業員を
ほめてやって何か疲れが吹き飛んだ瞬間でした。
　　　　　　　　　　　　2

初めて御宿中学校で、バザーが行なわれました。
私は、ＰＴＡの運動部員なのですが、
地元で商売をさせてもらっているので、
お手伝いと思って参加してきました。
９月５日の夕方６時から値段付けを
初めてやりましたが、大変ですね。
これはあまり売れないなーと思うものは、
一個一個にばらしての作業ですよね。
当日９月６日は、近くの方々（当店のお客さんも
かなり来てくれました。）
がたくさん見えてくれました。
ＰＴＡをこれで３年役をやらせてもらっていますが、
関わってよかったと思っています。

たくさんの父兄が参加しました。

恥ずかしくて顔を見せてくれませんでした。

今年で２回目となる御中の親子奉仕作業です。
この９月６日の土曜日に運動会があるのです。
子供たちが怪我をしないようにと去年から
始まりました。そして今年は、運動会のときに
バザーを体育館で行なうことになっています。
皆さん。今子供たちの部活の部費などが、
少なくなっています。是非土曜日に御中体育館に
きてください。

朝早く神奈川県相模原から乾電池作りカーの
到着です。

最初は、ふざけていたちびっ子も真剣に
なってきました。

８月２２日ナショナルで、乾電池作りカーが出来ましたので、
お客様の子供さん、小学校４年生までを対象にお店で
自分だけの写真入の乾電池を作ってみました。
黒い粉を入れたり炭素棒をかなずつで、入れたり
最後には、全員豆球が点灯しました。
（たまに隣の人とけんかをした人もいましたが、。。。。）
親子同伴の教室だったので、
たまには、お客さんと商売の話だけでなくこの場を借りて
世間話が出来たことが良かったかな・・・と思いました。

夕方ボイラー修理が入ってきました。

一ヶ月ぶりの書き込みになりました。
この夏は、皆様のおかげで大変忙しく
なかなかブログまで手が回りませんでした。
ここで一日休みをもらい（ずっと寝てましたが・・・）
やっと気持ちに余裕が出てきました。
今日は、夕方４時過ぎに８年前に販売した
石油ボイラーの故障が入ってきました。
故障箇所は、気化器サーミスタでした。
部品がすぐ無く　　あああ。。。
今日お客様は、風呂に入れないのかな・・・・・
と思っていましたが、偶然別の部品で、代用が利くことが、
メーカーからの情報で判りました。
早速交換したのですが、今度はバーナー不良で、
結局修理完了できませんでした。
お客様には、今日のお風呂は、近くの
クアハウス（当店で、年間契約して故障の時に利用してもらうために）
の利用券をお渡しをして今日をしのいでもらう事にしました。

秘密の小さな海岸の入り口です。

近くには、国の研究施設海洋生物研究所が
あります。

御宿にきて白いきれいな海水浴場は、皆さん
行かれると思いますが、
小さなあまり人が行かない秘密の海岸は
一遍行ってみるとよろしいかなと思います。
私が小さいころは、おっかなびっくりで、
行ってみました。
途中こうもりが出そうな狭いトンネルなどを
くぐっていくと何か発見があるかもしれません。

“暮らしの情報マップ”も用意しました。ご覧下さい。

恒例の夏のお祭りをやりました。

従業員ががんばって流しそうめん大会です。

毎年恒例の夏のお祭り
今年は　がんばれ日本　をテーマに
お客様に楽しんでもらうことを一生懸命全員で
考え、本当の竹を切ってきてご希望者に流しそうめん
大会をしました。参加した方は聞いたことはあるけど
やったのは、初めてと言う方がほとんどでした。
また、東京電力の協力をもらってオール電化説明会を
行ないました。当日は東電の職員の方3人も汗まみれになり
ただ光熱費が安くなるメリットばかりではなく
生活の困りごと解決まで、提案されていました。

今日はいすみ市大原台の初めてのお客様から
エアコン修理の電話がありました。
そこでのできごとです。

お客様は、以前大原のT電気さんで購入されていたそうです。
でも１年前に店を閉店されて修理に困っていたそうです。
そこに当店の即日訪問のホームぺージをご覧になって、
電話をくれたと言う事でした。
でもお伺いしてみるとエアコンは三菱、シャープ
当店の専門メーカーのナショナルではありませんでした。
結局悪い所は判断してあげましたが部品の関係で、
メーカーサービスに部品を指定して来てもらうことに
なりました。
そこで旦那さんが、買っているメーカーがまちまちなので、
いちいちメーカーに連絡するのが大変だ。
ポツリと　　聞こえました。
ここでもうひとつ私が出来ることがあったな。と帰りの
車の中で、反省しました。
メーカーに直接手配してあげればお客様が少し
喜んでくれたのでは？
ひとつ反省の一日でした。
また明日からがんばろうと思います。

一年の定期点検で来た、いすみ市小沢M 様宅です。

来て良かった。それは、・・・・・

恒例の１年後の定期点検に訪れました。
普段は電気代下がりましたか？
IHの料理でもっとこうしたいということ無いですか？
このような質問で花が咲くのですが、本当に定期点検を
続けて良かったなと思ったことがありました。
それはエコキュートの貯湯タンクの給水管の付け根から
水漏れをしていてわずかでしたが、下に水溜りができていたことです。
原因は締め付けたときにパッキンが少し閉めすぎによるねじれがああった事による
のが原因のようです。
工事後すぐに出なかったのですが、１年して少しずつ出てきたようです。
従業員に早速話して全員で確認をしました。
やっぱり年間何回かの定期点検は必要だと痛感しました。
 

お風呂が水に・・・・とお客様からSOS

意外な落とし穴が。それはもう少し読んでください。

オール電化をしてちょうど一年前のお客様から
夜の９時過ぎに電話がありました。
お湯にならなくて水になってしまうということです。
次の日の朝一番で駆けつけました。
きちんとお湯が沸いていますがなんだろうー？
リモコンのOKモニターをチェックしました。
答えが出ました。

それはお風呂の栓がしていない、だったのです。

お客様宅は若い夫婦は共働きで遅くいつも
お祖母さんが気を利かせてお風呂を入れているのです。
そんなことも知っていたので栓を忘れたのでしょうとは、
言えませんでした。
「お祖母さん、もう少し力入れて栓をしてね。機械は、平気だよ」
こんなアドバイスで、帰ってきました。
あれから一週間連絡はありません。
平気だと思いますが近くに行ったら寄ってこようと思います。