昨日当店閉店後に電話が着信していた、、、。

着信は確認していたが、お客様の情報を確認せず、、、

翌日(本日）は、お客様宅９時のエアコン工事の為に８時半には当店出発、、、　　（留守番電話の状態で、、、）

出発後すぐにお客様からの着信、、、。「冷蔵庫が冷えないので購入したい、、、」の留守電内容、、、

昼過ぎに即対応の為お客様宅へ、、、「留守」、、、でした。　名刺を置いて帰店、、、

当店にお客様からの電話連絡を頂く、、、「きのうも、今日も、電話したのに、、、」「量販店で冷蔵庫を買ってきた、、、」

当店、、。わたくし、、の、、、　不手際(ミス)です、、、。　　『街電として、即時の対応』が出来なかったのが原因です、、、。

このお客様に、感謝します。

「何度も電話連絡をして頂きながら、当店はそれに即応出来きなかった、、、」、、。　　　それでも、「量販店で冷蔵庫を買った。」と、当店に電話連絡して頂きまして『誠に、有り難うございます。』　　

わざわざ電話をして下さるこのお客様に『感謝』致します。　

ここん処、仕事の流れが調子付いている私に、栃木の『雷様』が脳天を突き抜けました。

『即応』『レスポンス』の対応も、当店には重要課題です、、、。

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