でんきやくろこです。

30周年記念の大創業祭・・・
もう、集中して、がんばっておりました。
只、売上を上げる事と、このイベントを成功させる事・・
それだけを考えて必至でした。

当店で売出をして、夜は、恒例の飲み会です。
私は、何にも、知らなかったのです。

その方は、恒例の飲み会の常連さんでした。
手打ちそばが得意で・・必ず、その飲み会には、その方の、手打そばが、
テーブルに並び、その手打ちそばを食べて、〆だったんです。

ここ、1年位、具合が悪いのは、知っていました。
それでも、奥さんが、手打ちそばを届けてくれていたんです。

その方が、私達が、土曜日の恒例の飲み会をしていた時に、
亡くなられたそうです。
昨日の夜、奥様から電話がありました。

フタバさんのせっかくの30周年記念に水をさすわけにはいかないと・・

当店には、知らされないまま、葬式も終えてしまったそうです。

今日、お詫びを、こめて、線香あげにいってきました。

まだ、まだ、長生きできる、お年ですし・・
早かったなあ～と、思います。

まだまだ、一緒に、語りあいたかったです。
最後に、お話できなかったのが、残念でなりません。

心より、お悔やみ申し上げます。

でんきやくろこです。

私は、ほとんどお店にいるので、電話番をしているようなものです。
電話がきたら、きちんと、今の状態をはあくして、
どんな手配をすればいいかと思って、お聞きするのです。

お客様にやっていただければ、いかなくてもすむし、
例えば、テレビがお友達のお客様は、
すぐ、見えるようになりますものね（笑）

ところがです。近頃、う～ん！わかんない！
待ってるから、お兄ちゃんに言ってみて・・・

「お兄ちゃんコ～ルです。」(´▽｀*)ｱﾊﾊ ・・・

お年寄りになると、考える事も、めんどうなのでしょうね・・・

たよりになるお兄ちゃんは、大忙しです。でも、今日も、
レスキュー隊のごとく、
「わかりました。至急行きます。」と、嫌がりもせず、とんでいきます。
何回も、同じ質問をされるし、そのたびに、絵を書いて、説明してくるのです。

お客様にお聞きすると、書いた紙は、きちんと保管していらっしゃるのよね！

どうも、お客様は、店長の顔を見ると、安心するらしいのです。（笑）

お菓子とか、ジュースとか、お野菜とか、
もらってくる量もすごいですよ・・・社長より、圧倒的に多いです。（笑）
お兄ちゃんのお母さんが、感心していうんです。

子供に、っておみやげもらってくるんですよ・・
きちんと、女の子と、男の子分って・・・いただいてしまっていいのかな？って・・・

いいのですよ・・お客様は、ものすごく、感謝してくれているのですから・・・
内も良い従業員さんに恵まれて、しあわせだと思います。（笑）

でんきやくろこです。

当店の閉店時間は午後８：００です！
ところが、お客様のお宅は、２４時間営業の老人ホームです。
そちらで、調理場の換気扇が、こわれてしまったんです。

シロッコファンは、もう、油がこびりついて、動かなくなってしまいました。
急きょ、新しいものと、交換になったのですが・・・

調理場の使っていない時間が夜の７：３０です。

それで、今から、交換しに行く事になったんです。
お店の荷物も込んで、シャッターも閉めさせていただきました。

誠に、申し訳ありませんが、私は、ひとり飲み会をはじめさせていただきます。

夕食も、用意しましたし、お風呂もわかしてあります。

ごめんなさいね！気をつけて、お帰りくださいませ！

でんきやくろこです。

昨日、エアコンいれたいのですが・・と、お客様が、お見えになりました。
第一声が、
量販店でいれてもいいのですが、工事がいろいろあるものだから・・と・・

良くお聞きしますと、
１台は、ガス漏れしているらしく、使おうとすると、冷たい風がでないので、
毎年、ガスいれをしてもらっているというのです。・・今年で７年になるらしいです。

もう１台は、２階の寝室で使っているエアコンで、
音がうるさくてどうしょうもないので、２階のベランダにおいてあったのを、
１階にうつしてもらったのですが、それでも、すごい音がしているらしいです。

そのガス漏れのエアコンは、居間にあるエアコンらしく
居間に２台エアコンをいれているというのです。

（　´ﾟдﾟ｀）えーーー何で、２台もいれているのですか？とお聞きしたら、
大きな部屋に入れるエアコンがないと思っているらしいのです。

エアコンは足し算ではないんですよ・・・
例えば、１２畳のお部屋に６畳のエアコン２台いれれば訊くとおもっていらっしゃいますか？
と、お聞きしたら、その通りだと・・・

お気の毒です。完全に量販店のお客様だと思いました。

エアコン２台使っていたら、電気代がたくさんかかってしまいますよね？・・・
内のお店だったら、ガスがぬけたままのエアコンを、毎年、ガス入れして、
使わせるような事しないだろうし・・・
ｼｬｰﾌﾟのエアコンだから、ものすごい音していると思っているらしいのですが、
安いエアコンいれたから、音が大きいのだと、私は、思います。

内の、お店で、購入していただいたら、アドバイスはいくらでも、できると思いますが・・・

又、内の見積したエアコンの値段のみ気にして帰られました。
あ～あ！このお客様は、最終的に値段だけなのだと・・・

当店のエアコン工事の使っている材料は、安物なんか、絶対、使ってないし、
ﾎｰｽがあまったから、まるめてくるだけの汚い工事なんて、絶対しないし・・
ガスもれするような工事なんてしないし・・・

でも、そんな事、なんにも聞いてくれないのだろうなあ～と、思いました。

お客様の事を考えてくれる、良い電気店に巡り合った事がないのだろうと、思います。

余計なお世話ですが、お気の毒です。

でんきやくろこです。

お客様におさめた冷蔵庫が６年めにこわれました。
氷ができないというご依頼で、メーカーに依頼をかけたのですが、
氷ができる先まで水がまわってしまっているので、
その先の部品までだめになっていて、その部品を交換するのに、
５万円もかかるというのです。

６年で５万円の修理代というのが、どうしても、気になり・・
調べてみたら、５年目に、やはり、氷ができないという事で、
メーカーさんに出張修理にいってもらっていました。

その時は、お客様の５年保証を、使って、お客様の修理代は、
無償でした。

そういえば、記憶をたどっていくと、氷ができないといっては、大丈夫直ったと・・
何回か電話をいただいた事を思い出しました。

これは、だめだよ！これが、当店の交渉術です。(笑)

５年目にメーカーが行った時に、きちんと直してないのが、原因です！
そういう風にいいきってしまうのです。
そうして、メーカーの責任を追及して、今、値段を安くしてもらうか、
無償にしてもらうか交渉中です。

今まで、ブログに載せた事ありませんが、多分、電気店って、
いつも、こんな交渉をしているのですよ・・・お客様にお金がかからないように、
って、考えているんです。

修理に時間がかかるのも、間で、そんな交渉をしているからなんです。

もちろん、そんな事があった事は、お客様にはいいません。

メーカーさんが、保証してくれたので、今回は、無償でしたよ・・と、
言わせていただいています。

街のでんきやさんって、そんな努力をして、お客様をお守りしています。
今回は、そんな電気店のたたかいを、わかってもらいたくて、
ブログに、載せさせていただきました。

当店が、東芝のメーカーをおすすめするのにも、一番、言う事を聞いて
もらえるからです。電気店は、うりっぱなしはできません。
あとあとのフォローを、考えて、ズーット、長いお付き合いをさせていただきたいと、
考えているのですよ(*^。^*)

★お花がはいらなくても、緑だけの生け花も、すてきですよね！
赤い実が見えているのも、一寸、すてきでしょ！