当社のリフォーム工事の現場を公開しています！

先週末には、福岡市西区のA様より、東芝の太陽光発電5.40kwを…

古賀市のK様より、パナソニックの太陽光発電 19.0kwを…

福岡市東区のN様より、パナソニックの太陽光発電の10.0kwのご成約を頂きました！

大変ありがたく、驚くべきことは、見積り金額が他社よりも高いにも関わらず、

弊社に工事をご依頼頂いていることです。

3〜5社、相見積もりを取られた上で、見積り金額が（少しだけですが）高いにも関わらず、

当社を選んで頂けているのです。

恐らく、当社の仕事に対する、想いや、職人達の高い施工品質にご賛同頂けているのでしょう。

そうでなければ、小さなリフォーム屋に、こんなに多くの仕事が来る訳がありません。

当社は、住宅リフォーム業を生業としていますが、

実は、リフォームなどの工事を受注することが仕事ではありません。

「快適な、家づくり」を目的としているのでもないのです。

えっ!？  と、思われるかもしれませんが、

当社は、創業時より、「お客様づくり」を行なっています。

これだけは、10年間ブレたことはありません。

なぜなら、商品やサービスは、時代や流行で目まぐるしく変わります。

いつまでも、今ある自社の商品やサービスで経営できる訳ではありません。

しかし、リフォーム工事を通して、誠心誠意の仕事で勝ち取った、

お客様からの“安心”や“信頼”や“関係”はそう簡単には変わりません。

将来的には、蓄電池？電気自動車？保険？家具？新築？

何を売っているのかは分かりませんが、

間違いなく、当社の大切なお客様にオススメしていることでしょう。

毎日、良いお客様とのご縁がありますことに、心より感謝申し上げます。

３カ月ぶりに、太陽電化JPのブログを更新したところ、大阪のS社のS社長から、

「久しぶりやのー！元気にしとるかー？えー工事しとるの～！」と、お電話を頂きました。

S社長には、実際にお会いしたことはないのですが、お電話を頂いたり、弊社のスタッフが勉強会に参加させて頂いたりと、大変お世話になっているお方です。

私は、ほぼ毎日S社さんのブログを見ているのですが、自分自身のブログは怠っていました・・（汗）

その日のブログでも弊社のことを「私が注目している会社」というタイトルで記事にしていただき、大変恐縮しております。

S社長、いつかお会いできる日を楽しみにしております！

PS:反省を込めて、ブログの更新を続けて行きたいと思います。

なんと、年末に太陽光発電を設置頂いた、築１年のお住まいのお若いHさんのすぐ裏でした。

たまたま、お庭に奥さんが居たので、声を掛けると、ご主人が出て来られ、

「後で、うちのユニットバスに浴室乾燥暖房機が付けれるか、見てもらえます？」

ということで、現場の帰りに寄らせてもらいました。

もちろん、洗面所を抜けてお風呂に…んっ⁉︎

洗面所の片引戸が７割くらいしか、開かないのです。

H様:「半年前くらいからで、工務店に連絡したら、敷居のレールにゴミが詰まってるから

ですね。と言われ、見にも来ないから…掃除はしてるつもりで…」

とりあえず、ドアを外して、滑車を見てみると、確かに髪の毛が巻きついてはいましたが

本当の原因は、ドアの建付調整でしたのでプラスドライバーで調整し、その方法をお伝えしました。

おそらくは、リフォーム屋の私と、家を建てた工務店の担当者の対応は比較され、

私がとても良い業者に写ったことでしょう。（笑）

家を建てて(買って)、生活を始めてから気付く不具合、不満、

知らなかった様ことがたくさん出てきます。

私たちリフォーム屋は、そんなことを年中やってて思いますが、

そもそも営業マンという存在は、

お客様が必要とされている時や、お困りごとがある時だけが必要で、

ウルトラマンも、怪獣が街を荒らしていない時に現れたら、マヌケなんです。

話しがそれましたが、家を売るのなら、それなりの覚悟でお客様と関わる必要があると

もし、そんな会社ばかりが家を売ってたら、

新年 あけまして おめでとう ございます。

お正月休みですが、毎年恒例のメンテナンス対応に追われていました。

設備機器は、何故か年末年始に不具合が起きるようですね（笑）

2014年、エコテックスは福岡の太陽光発電、リフォームのエキスパートととして

昨年以上に努力して参りますので、皆様方の変わらぬご愛顧、ご支援、ご指導のほどお願い申しあげます。

年末のご挨拶

先月末に、当社の田中が全量買取での太陽光発電の

大きなご契約を頂いたお客様からなんと、クーリングオフのお申し出があり、

田中が血相を変えて、私の自宅に報告と相談に来ました。

そもそも、当社の営業活動において、飛び込みでの訪問販売などは

一切行なっておらず、ネットや、イベント、既存のお客様からのリピートやご紹介で

成り立っていますので、キャンセルや、クーリングオフなどはほとんどありません。

このお客さんも、インターネットで見積り依頼があり、

現場調査、設計や技術検討にかなりの月日を要し、

2社相積りの競合の末に、ご契約頂いたのに…

近くの電気工事屋さんにうちのプランや見積りを見せて、

そっちに頼むから…ということらしいです。

恐らくは、その理由も方弁で、事実では無いのでしょう。

そんなに早く、お見積り出来るような内容ではありませんでしたから…

しかも、契約後には、そのお客様が所有されている賃貸物件のリフォームの現場調査まで

行っていた渦中のキャンセルに、真面目な性格の専務は、困惑し、参っていました。

私は、

「悔しいけど、諦めよう。あなたがお客さんのことを誰よりも考えて、

契約を頂いたのに、その約束を反故にされるなら、仕方がないね。

目先だけの金額とか、情報とか、嘘っぱちの営業トークを選ぶお客さんは、

今後もうちとは良いお付き合いはできんしね。」

という声をかけました…

契約が破棄になったことや、売上げが減ったことよりも、

お客様と、営業マンという関係とは言え、

ひとりの人間同士の信頼関係が絶たれたこと、

こちらの気持ち、熱意、努力が伝わらなかったことが何よりも残念です。

こういった嫌な思いをしないように、

これまで以上に、お客様のことを想い、考えて、選んで頂けるように、

誰よりも努力しようと、二人で決意を新たにしました。

インターネット経由で太陽光発電システムのお見積りを頂いたH様。

数社相見積もり競合の末、当社を選んで頂きました。

まだ築２年の新しいお住まいです。

建築図面から設計、ご提案させて頂いた4段6列24枚の設置プラン。

どこの施工業者もさすがに４段はのらないと踏んだのでしょう。そこで、自分のご提案に不備がないかを確認するべく、

事前に屋根の調査を行い、メーカーの設置範囲規定もクリアし、ご成約いただきました。

ご商談時にお約束させて頂いた通りに、「施工品質の高さ」で仕事にかかりました。

現場調査は、私自身も屋根に登って計りました。

ご契約前の現場調査の様子

工事中、墨出し後に、ブチルテープを貼り・・

金物を取付けして・・

ビスで固定して・・

シーリングで防水処理を行います・・

取り付けた金具へ「縦ラック」を固定します。

この作業時に、水糸を使い高さのレベルを微調整することで、パネルの設置の際、綺麗に面が出せます。

パネルの設置にあたり、アレイ線は全て縦ラックの上に配線し、固定します。

モジュールケーブルも全て屋根面に垂れ下らないように耐候性のあるインシュロックで配線を固定します。

もちろん、内部の配線工事も完全に隠ぺい配線で施工しました。

モジュール設置の際も、不陸の調整をしながらレベルをしっかり出すことで、綺麗に設置できます。

下から見ると、24枚のパネルがひとつの面を構成しているのがお分かり頂けます。 （きれいに仕上りました。）

正面から。パネルの反射光にバラつきなく、面が出ています。

さて、太陽光発電の工事はいつも通りに完了したのですが、H様とのお約束で、外構の木製ルーバーフェンスが高すぎたので、

カットして欲しいというご要望があり、後日作業させて頂いた際に、取り外したフェンス材でリビングのサッシからの階段を

つくることになりました。

フェンスを低くするために外すと、板材が余るので・・

奥様がこの踏み台で、出入りされてるとのことでしたから・・

フェンス材を捨てるのはもったいないですよー。ということになり・・

何ということでしょう（笑）、大きく、頑丈な階段に生まれ変わりました！

結果、太陽光発電の工事よりもこちらの方がよろこんで頂いてるような（汗）

出張中のご主人に階段が完成した旨をメールでご報告したところ・・

「エコテックスにして正解でした。」・・・

私たちリフォーム屋は、この一言で救われます。

また、このお言葉を頂くために、この仕事をしているといっても過言ではありません。

直接お客様の顔が見え、直接のご評価をいただく。

本当にリフォーム屋をしていて良かったーと思う時ですね。

H様、今後ともエコテックスをよろしくお願いしますね！

福岡県春日市のN様は、近所を工事したという訪問販売業者に

太陽光発電を勧められていたところ、当社のホームページからお問合せ頂き、

ご成約頂きました。

太陽光発電、オール電化、ヒートポンプ式床暖房など、全てご依頼頂きました。

ところで最近は、どこの同業者様も、太陽光発電の仕事は大忙し！

でも、当社は、バブル的な賑わいを横目に、受注件数や売り上げだけに振り回される

ことなく、一軒ずつ、丁寧に、余裕を持って、誠実に仕事をこなしています。

決して、負け惜しみではなく、当社の理念なので、ブレる訳にはいかないのです。

事業規模や、売上高が大きいことが、施工品質や、お客様の満足度に比例することはありません。

むしろ、反比例することの方が多いのでは…

当社が目指すのは、んー、飲食店に例えるなら…

腕の確かな職人がいる、小さいけど、人には教えたくなるようなお店。かな？

仕事柄、会社の事務所にはカタログだらけで・・

そこで、大きな壁１面に書棚を造作してつくることに。専属の大工さんが、

集成無垢のカウンター材の厚み30mmを使用して、頑強な書棚が１日で完成しました。

この中に、色んなメーカーのカタログをキレイに整理していれて行きます！