» 訪販業者とガチンコ勝負！【福岡市早良区　A様邸】 » Blog Archive 社長の気まぐれブログ

こちらのお客様は、インターネットで弊社をお知りになり、お電話を頂きました。

こんな、ご相談から始まるケースは最近とても多いんです・・・

お客様：『わが家は、１Fと２Fの２世帯住宅で、完全に分かれているのですが、実は、オール電化を検討していまして、今すすめに来てる業者がいうには、大容量の温水器（550L）１台で、浴室への追焚きは２か所へできるって聞いたんですが本当ですか？・・・それと、新築ではエコキュートが多いが、リフォームでは、電気温水器が主流ですよ。って言われたんですが、そうなんですか？それから、お風呂の窓にかかる位置に設置しますって言われたんですけど・・・・。』

エコテックス：『んー。ご相談にはのりますので、契約をする前に、私に現場を見せて下さい。』ということで、現場調査へ・・

↑　まだ築２年のとてもキレイな新しい住宅ですし、エコキュートを設置できるところは、かなりの狭小スペースでした。ガスメーターが二つに、エアコン室外機が２台、窓がたくさん・・しかも、エアコン室外機はもう一台増えるとのことで・・・（なるほど、これなら訪販業者の販売員もパニックになるのも仕方がないか・・

エコテックス：『まず、お客様のような２世帯住宅に１台の温水器では給湯量が足りませんし、温水器１台で、追焚きを２箇所へはできません、それから電気温水器よりエコキュートの方がメリットが出ますし、今は補助金もでてますよ。』

まずは、ご要望と、光熱費をお聞きして、全て採寸を済ませて、後日プランをお持ちすることになりました。

とにかく、訪販業者の販売員たちは、売ること（歩合給）だけが目的なので、商品知識がない、現場を知らない、お客様のことを全く考えないの３拍子揃っていることに改めて呆れながら、事務所で設置プランを考えました。

まだ新しい住まいでもあるし、１、２階への給湯器の機種選定、設置場所の計画、美観も考えて、最高のプランを作ることに専念しました。

それが、こちら。（まずは、お客様に設置イメージをわかりやすく伝えるため、実際の現場写真に画像ソフトでプレゼンします。）

エコテックス：『一切、窓にはかからないように設置プランを作りました。エアコン２台を２段置き台へ移設、ガスメーターや配管撤去後に、エコキュート用のヒートポンプ（室外機）を設置、また、２階部は、もｔもと給湯配管距離が長いために左側へ設置。全ての配管は、埋設及び床下配管へ。要は、工事的には大変ですが、ここまでやらないと、通路の確保や美観を損ねますので、当社が施工させて頂くとすれば、こうなります。』（きっぱり。）

お客様：『実は、もう１社（大型電気量販店）にも見積りをとったのですが、標準工事で全部できますヨって、そんな感じじゃないみたいだし、なんか他の２社さんとエコテックスさんの話がが違うんですけど・・・それで、今回エコテックスさんにお願いします。』

エコテックス：『ありがとうございます。責任をもって工事させて頂きます！（感謝）』

３社の中から選んで頂くということは、大変光栄ですが、本当にA様の立場に立って、プロとしてのご提案をしたのかという、当たり前のことだけなんです。うちが凄いのではなく、他社の２社がひどいっていうだけっていう話もありますね（笑）

さて、ご契約後にも何度か足を運び、段取りがついたので、いよいよ、着工です！