三連休ですね。生憎のお天気で行楽地への足も鈍っているようです。
私は連休返上で頑張っています。
今朝は１２月の活動計画と数値目標を練っています。
太陽光発電は九電ショックでお客様に不信感と不安感が浸透しています。
産業用のみならず家庭用にまで影響があるようです。
お客様が一旦不信感や不安感を持たれるとそれを払拭することは困難となります。
下期から産業用に関しては数値目標は計上していませんが、家庭用に関しては計上していますので何としても達成しなくてはなりません。
明日は、以前からお話を進めていました産業用太陽光発電の商談がありますが、お客様にご理解をいただくため精一杯のご説明をさせていただきたいと思っています。
Ｔ電化さんと共同で展開している超ビックな商談は先週末では残念ながらクロージングに至りませんでした。
競合他社も必死ですからね。
我々は競合他社の弱点や批判はタブーにしています。
あくまでも我々のアドバンテイジ（利点）そしてベネフィット（利益）を訴え続けるだけです。
そして、競合他社に絶対に負けないという強い信念を持つてお客様に接しています。
私の心の中では、Ｔ電化さんと私がタッグを組んで推し進める商談が負けるはずがないと思っています。
そりゃあそうでしょう、Ｔ電化さんと私には営業の根幹である「三つの心」が強く根付いているのですから。
昨夜９時に茨木市郡のＭ様からお電話です。
こんな時間のお電話は緊急事態発生です。
洗面所の床が漏水のため、フローリングが腐りぼろぼろになっているとのこと。
どうしてこんなになるまで解らなかったのか？
床には分厚いカーペットが敷き詰めてあり、最近少し湿気ていることに気付きカーペットめくるとこんなことに。
朝一番で職人さんが直行（私は生憎朝からお客様との約束が入っていました）
大急ぎでＭ様に駆けつけると、水道配管の劣化により外壁もぼろぼろになっています。
応急処置で漏水はとまりましたが、外壁には処置のために大きな穴が開いています。
Ｍ様とご相談の結果、洗面所のリフォームと外壁の修復工事を行うことになりました。
築５０年余りのお屋敷の外壁は土壁で、配管からの微量な水漏れは容易に見つけることが出来ません。
この程度の漏水でここまでひどい状態になるにはかなり長期間漏水にしていたのでしょう。
来週早々お見積りの上工事に入ることになりました。
リフォーム獲得活動に専念しています。
茨木市安威のＮ様に浴室、洗面室、キッチン、リビングのリフォームをご提案していました。
ご予算をかなりオーバーしていましたがご契約いただくことが出来ました。
毎日訪問を重ねていますと色々とお困りごとがあります。
お風呂の水栓の取替え、ウオシュレットの交換、エアコンの買い替え、ブルーレイの買い替え、アンテナ工事、インターホン交換、二重窓・・・・・・
この様な小さなご依頼にも迅速にお応えしています。
小さなことからコツコツとこれがリフォーム受注の原点ではないかなと思っています。
茨木市は雲ひとつない快晴です。
しかし、私の心はどんよりと曇っています。
何故なら、今朝通勤途中でまたまた追突です。
渋滞のため止まっていたら、後ろからドッスン。
一ヶ月前に修理したばかりなのに。
今度は飲酒ではないけどブレーキを踏み損ねたらしい。
相手は平謝り、怒ることも出来ず心はイライラするばかり。
これで何回目なんや、しまいに大型ダンプが突っ込んでくるかも。
もうこんな車乗る気もせん。買い替えたる。トヨタに行って「追突されへん車くれ」
昨日と比べて夕方から寒くなってきました。
最近、私の仲間であるＴ電化さんと楽しく大きな商談を展開しています。
今週末が勝つか負けるかの大勝負です。
私とＴ電化さん、二人揃って最大限の力を発揮したいと満を持しています。
来週には結果が出るでしょう。
祝勝会になるか残念会になるか、私は勝算ありと見ています。
先日茨木市安威のＭ様から分電盤から水が漏れているとのお電話をいただいた。
これは大変と電気職人同行で原因調査、幸い漏電は無く一安心。
原因は分電盤の真上にある下屋の銅版製谷樋に亀裂があることが判明した。
そして昨日板金職人３人で谷樋の改修工事を完了した。これで雨が降っても大丈夫。
Ｍ様に迅速な対応に感謝の言葉をいただいた。
工事終了後、Ｍ様からお家の全面塗装工事と外溝工事のご依頼をいただいた。
８年前にオール電化でご縁をいただき、キッチン、浴室、トイレ等のリフォームを担当させていただいています。
しかし現在活動中のリフォーム営業ではＭ様をお訪ねしていませんでした。
雨漏りの修繕工事から大きなリフォーム工事に繋がりました。
Ｍ様から過去のリフォーム工事にご満足いただいていること、アフターフォローが迅速であったとお褒めの言葉を頂戴しました。
１１月中に完工して欲しいとのご要望です。
１１月、１２月はリフォーム工事がパンパンに入っていますが、段取りを組み替えてＭ様のご要望にお応えしたいと思います。
先週、家電販売店の勉強会に講師として招かれました。
大阪市内で家電店を営まれている１３店の経営者がお集まりでした。
意気盛んな方、風前の灯火のような顔をした方（失礼）様々です。
私がお話を始める前に一つだけお願いをしました。
それは、「私の話を否定する気持ちを持たず、常にニュトラルな気持ちで聞いて欲しい、そして話終わった時に是非を判断して下さい」と
まず、私は各店に質問しました「貴店は何軒の固定客をお持ちですか？」
２００軒くらい、１０００軒近くとお答えは様々です。
私は皆さんの答えに「それなら全店とも大繁盛してますね」
皆さんの答えは「ＮＯ」です。
私はお客様ランク５段階のお話をしました。
未知客、つながり客、馴染み客、懇意客、贔屓客の５段階です。
各段階の客の概念を細かくお話しました。そして固定客とは贔屓客だけであることをご理解いただきました。
そして再度質問です。「貴店は固定客を何軒お持ちですか？」
その答えは私の想像を越えた厳しいものでした。
家電店に未知客の新規開拓は求めません。（本来は求めるべきなのですが）
そこで、つながり客以上のランクアップのための手法を一時間を費やしてお話しました。
たった二時間のセミナーで意識改革、スキルアップが出来るとは思いませんが、一人でも多くの方が私の求めを実践していただければと願っています。
勉強会終了後皆さんからお礼の言葉をいただきました。
しかし今日の私の話は頭で理解することは出来ますが、実践するには大きな苦痛が伴うのです。頑張れ家電店の皆さん。
第二回事例研究会の案内をしたところ、多くの会社から参加の申し込みをいただいた。
私の大口たたきや能書きたれが最後になることが原因かも知れない。〈笑）
さて、最近亀村が照明工事に没頭し驚異の成果を上げている。
私も負けじとこの一週間リフォーム獲得に東奔西走（少しオーバーかな）
その結果、驚くような成果が上がった。
キッチンリフォーム一軒、浴室リフォーム一軒、お家の全塗装工事二軒、屋根の改修工事一軒、室内リフォーム一軒、ガレージ新設工事一軒。
これが今週３０軒足らずを訪問した成果です。
当然のことですが、全てサンメイトの既存のお客様です。
私がお訪ねすると歓迎下さり、コーヒー、茶菓子は当たり前、中には四時間も居座り晩御飯までご馳走になるんです。
オール電化でご縁をいただいているので、キッチンや浴室、家の塗装の状況が把握出来ています。
そして何より有難いことは、営業展開上ネックになる警戒心がないのです。
来月再入社してくる女性営業ウーマンを育てるためにも二人三脚でリフォーム獲得に全力投球です。
今日は勉強会の案内をさせていただいた。
四年間１６回目の案内となる。
多くの同業の方とお会いし語り合い勉強し大きな大きな力をいただいた。
第一線を退くことを決意した私にとっては最後の勉強会になるだろう。
参加者に厳しい言葉を言ったことで、自分自身がプレッシャーを感じ、それが私のエネルギーになっていた。
人に対して成果を求めることは、自分自身がより大きな成果を求められることになる。
口だけが達者な一介の研修屋だった私が販売店の代表として成果を上げ続けられたのは、大口をたたくことで自分自身にプレシャーをかけ、それをエネルギーの源にしてきたからだと思っている。
今は率先垂範の時代ではないのかも知れない。
しかし、私には大口をたたき、率先垂範を貫くことしか術がないのです。
