お客様中心の考え方に変わって。

2011年8月9日 スタッフブログ, 社長ブログ

watasi.JPG代表の首藤です。営業の亀村です。

サンメイトは創業時太陽熱温水器の販売会社でした。

社名は事業内容から「太陽の仲間」つまり、サンメイトに決めました。

しかし、時代の流れから太陽熱温水器の販売は低迷し、閉鎖寸前まで追い込まれました。

そんな折、関西電力のI様が訪ねて来られ。「オール電化にシフトしませんか?これから、オール電化です。」と強くお勧め頂きました。

平成16年度は、A制度店として実績は僅かに4台。

経営状態は悪化の一途を辿っていました。

平成17年度は、無我夢中で頑張り、30台の実績を挙げ、B制度店となりました。

この頃から、私の考え方が大きく変わりました。

今迄は、会社中心の考え方でしたが、お客様中心への考え方に変わりお客様への想いを強く持つ姿勢に変わって行きました。

そして、平成18年度は100台の実績を挙げ、関西電力様から最優秀店の表彰を受け、「はぴeスマイル店」の認定を頂く事が出来ました。

多くのお客様の御厚情で現在までに500軒近くのお客様とご縁を持つ事が出来、オール電化の事なら、サンメイトへと胸を張って云える様になりました。

これからもお客様へのお役立ち、お客様への想いを強く持ち、お客様にお喜びと御満足をお届けしたいと願っております。

オール電化の専門店「㈱サンメイト」を宜しくお願い申し上げます。

北摂地域で、施工店を探すなら
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全国2500店もの施工店登録数のオール電化情報サイト「オール電化JP」さんが選定する全国のクチコミ優良店の一覧を御覧下さい。(上記バナーをクリックしても可)

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㈱サンメイトは、

関西電力が認定した
「はぴeスマイル店」です。

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㈱サンメイトは、

茨木市農協の提携業者として、
日々真面目に、お客様の為に、誠心誠意「お役立ちの精神」で、行動しております。

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この暑いのにエアコンが。

社長ブログ

p1000735.JPG代表の首藤です。

本日は、お電話でお問い合せ下さいました茨木市平田のM様のオール電化工事でした。

猛暑の中、連日の工事で担当者は少々バテ気味です。

私は、この暑さが堪えたのか、軽い熱中症の症状となり、H君に任せて早々に引き上げました。

事務所で涼を取っていますと電話です。

茨木市東福井のM様からです。

リビングのエアコンが調子が悪く、買い替えたいとの事です。

重い身体を引きずりながらM様宅へお伺いしました。

お話の結果、ダイキンのエアコン「うるるとさらら」S40MTRXS-Wの御発注となりました。

しかもお盆までにとの厳しい要望です。

急いで、機器の発注と工事手配をし、12日には設置出来る事になり、お客様の御要望に応える事が出来ました。

これで、快適にお盆休みを過ごして頂けそうです。

お役に立てて嬉しく思っています。

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H君は昼食を摂りません。

2011年8月7日 社長ブログ

p1000735.JPG代表の首藤です。

明日からオール電化工事が続きます。

この暑さの中、工事担当者は大変です。

クーラーBOXに大量のスポーツドリンクを買い込んで水分補給に注意を促しています。

サンメイトの工事責任者のH君は昼食を摂りません。

もう何年も昼食を摂っているのを見た事がありません。

H君は身長180㎝ですが、体重が53kgしかありません。

私が、再三食事を摂るように注意するのです効果がありません。

私は身長175㎝で73kgで、少々肥満気味です。

昼食はしっかりと摂る様に心掛けています。

この夏の暑さ、体力を消耗するので、昼食だけはきっちりと摂る事をお勧め致します。

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親戚の人達でなかったら

社長ブログ

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昨日の母の四十九日の法要に多くの親戚の人々が参列下さいました。

法要が終わり、食事会に入り、雑談が始まりました。

2時間程の食事会でしたが、その大半を占めた話題が、ナント、太陽光発電のことです。
私は親戚の人々にオール電化や太陽光発電の話をした事が一度もありません。

震災以降、大いに興味を持っている様子に驚きました。

「我家ならどの位のパネルが置けるのか見てくれないか?」

「費用はどのくらい必要なのか見積りしてくれる?」

「我家は光熱費が高くて困っている、どうしたら減らせるか?」

これが、赤の他人様の御依頼ならどれ程嬉しいでしょう。
当然のことですが、商談に行く気は全くありません。

しかし、今迄、全く興味を示さなかった人達が太陽光発電にこれ程興味を持っている事は、私にとって心強く思え、太陽光発電の販売にも勇気を貰った気分です。

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昨日は、四十九日の法要でした。

社長ブログ

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母が逝きまして、多くの方から励ましのメールや弔電を頂戴致し、大いに勇気づけられました。

昨日、無事に四十九日の法要を済ませました。

五年余りの介護生活から解放され、安堵感もありますが寂しさを強く感じる毎日です。

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こちらが泣きたい気分です。

2011年8月6日 社長ブログ

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今朝、出勤途中の出来事です。

愛車プリウス(小さな傷はありますが、ヘコミ等はありません)で出勤していますと、信号待ちになりました。

すると、前方から女子高生の乗った自転車が、私の大事なプリウスめがけて走って来ます。

彼女は携帯メールに夢中で前を見ていない様子です。

ガチャッと正面衝突です。

プリウスのバンパーに傷が・・・!

彼女はアルバイトに行く途中で、友達にメールをしていたのです。

私:「自転車に乗りながらメールなんてするからこんな事になるやろ。修理代を弁償して貰うからね。」

彼女:「いくら位掛かるんですか?」

私:「最低でも5万~6万位掛かるよ。」

彼女は泣き出しそうな顔をしています。

 恐らくアルバイト代の大半が消えてしまいそうです。

私:「修理代の請求が来たら、届けるから支払い頼むよ。」

彼女:「はい、解りました。」

顔は事の重大さに青ざめています。

彼女にとって、5~6万は大金でしょう。
旅行に出かける計画をしていたかも知れません。

何か欲しい物を買う予定をしていたかも知れません。

しかし、ここで安易に許してしまうと危険な行為を止めないでしょう。

住所、名前、電話番号を聞きました。

私が再度、「修理代頼むよ。」と厳しい口調で云うと、彼女は震える声で「はい。」と答えていました。
彼女に厳しく云いましたが、修理代の請求はしないつもりです。

彼女がこれに懲りて、自転車でのメールを止めてくれたらと思います。
しかし、大事なプリウスが・・・。

こちらが、泣きたい気分です。

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まるで子供の喧嘩です。

2011年8月5日 社長ブログ

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今朝、城東区諏訪に住んでいる小学校の同級生のT君から電話が入りました。

母の法事の件かなと思っていると、

T君:「守口の知人がオール電化を検討している。相談に乗ってやってくれ。」

私は友人の紹介なのであまり気乗りしないでいると、

T君:「8月15日午後2時にアポイントを取ってあるので行ってくれ。」

私 :「8月15日は忙しい。お盆で墓参りや法事があって行けない。」

T君:「それじゃ、辞めとけ!折角、紹介してるのに!」

私 :「俺の都合も聞かずに勝手にアポイントを取るな。」

まるで子供の喧嘩です。

T君は気が短く、落ち着きが無く昔のままです。

そういう私も昔のままです。

T君は私の事を気遣ってくれているのです。有難い事です。

オール電化の事はさて置き、ビールでも持って仲直りに行こうかと思っています。

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頑張れ!!園ちゃんへ、パート2

2011年8月4日 社長ブログ

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毎日、暑いですね。

日々の営業活動、御苦労様です。

亀村も林さんの同じ様に日々営業活動です。

苦しい時には、亀村や林さんの事を思い出して下さい。

私一人じゃないんだと頑張りましょう。

営業の世界は厳しいです。

私も長い間営業職として頑張って来ましたが、評価は成果を上げる事だけなのです。

だから、成果を上げる為に何をすべきなのかを明確にしないといけません。

その為には、先ず目標を設定する事です。

毎日の目標

1)何軒訪問するか。

2)何軒のお客様と面談するか。

3)何軒のお客様から光熱費試算を頂戴するか。

4)次回のアポイントを何軒取るか。

毎月の目標(一週間でも可)

1)今月は何軒の見込み客を獲得しよう。

2)今月は何軒のお客様に御提案(見積り)しよう。

3)今月は何軒の御成約を獲得しよう。

以上の様な目標設定をしますが、ここで大切なのは、結果管理をしては駄目です。

必ず、プロセス管理する事です。

目標が未達に終わった場合、何故未達になったのかをプロセスを追って原因をハッキリさせる事が重要です。

そうすれば、園ちゃんの弱点や問題点が見えてくる筈です。

結果に一喜一憂している様では駄目です。

先ずは自分の目指す目標を設定して下さい。

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太陽光発電の話になりました。

2011年8月2日 社長ブログ

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本日は茨木市佐保のK様で、浴室リフォームに伴い、4年前に設置させて頂きましたエコキュートの移設工事を行いました。

工事終了後、西瓜を御馳走になりながら、話が太陽光発電の事になりました。

御設置頂けるかどうか解りませんが、御提案させて頂くことになりました。

K様は原発の廃止を強く願っておられる様子でした。

屋根は南一面の切妻ですが、余り大きくない為、私の目測ではシャープ単結晶190w×20枚の3,8kw位です。

現場調査の上、御提案させて頂きます。

明日は、茨木市北春日丘のM様のオール電化工事の現場調査です。

お喜び、御満足頂く為、完璧な工事が出来ます様入念に打ち合わせを致したいと思います。

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原発再稼働反対38%

2011年8月1日 社長ブログ

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今日から8月ですね。

今朝の日経の原発再稼働に関するアンケートによりますと、原発は定期検査が終了したら再稼働するべきと答えた方が53%、再稼働すべきでないと答えた方が38%とありました。

原発を再稼働しなくても電力需給バランスが安定するなら原発は無い方がいいに決まっています。

経済の高度成長に伴って、各家庭の消費電力は昭和45年と比べて7倍になっているデータがあります。

関西電力は他の電力会社と比べて原発の依存度が高くなっています。

私は、原発の再稼働を望んでいる訳ではありません。

しかし、原発に替わる供給電力があるのでしょうか?

10年20年先の話をしているのではありません。

今の電力不足を何で補うか、なのです。

今年3月26日にブログに書かせて頂いた様に原発を再稼働すべきでないなら、「原子力より、原始力」に頼る事も考えなければなりません。

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