猫が6匹、大変でした。

2011年3月9日 社長ブログ

ceo.jpg代表の首藤です。
私は十数年前から猫を飼っています。

公園に居た生後半月位で目も見えていない子猫(一ちゃん)を飼い始め、その後にやはり近くの公園に居た子猫(八ちゃん)を飼い、、去勢手術を受ける前に雌猫の一ちゃんが妊娠し三匹の子猫が生まれ、三ちゃん、六ちゃん、七ちゃんお名付けました。

それから、数年後家の前で泣いていた子猫(九ちゃん)を飼い、六匹になり、家中猫だらけ状態になりました。
その後、三ちゃん、六ちゃん、一ちゃんの順で病死していまい現在は、八ちゃんは16歳、七ちゃんは15歳、九ちゃんは8歳になっています。

私が帰宅すると、三匹とも玄関に走り寄って来て出迎えてくれます。

あとどの位楽しませてくれるかわかりませんが、我が家で天寿をまっとうさせてやりたいと思っています。

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サンメイトが目指すセールスマン像

2011年3月7日 社長ブログ

ceo.jpg代表の首藤です。

セールスとは何か?

セールスとは、お客様の「夢」や「利益」の実現の為、お手伝いする事だと思っています。

サンメイトの考えている価値あるセールスマンとは

①心の姿勢が正しいこと

②商品知識及び関連知識、そして一般知識が豊富であること

③お客様の求めておられる「利益」を正しく把握できる力があること

この3つの要素があれば十分です。

セールスマンに容姿は関係ありません。

例えば速水もこみちに似ていなくても、渥美清に似ていても、松島菜々子に似ていなくても、泉ピン子に似ていても、お客様に強く印象に残れば同じことなんです。

要は、内面にある頼り甲斐があり、知識が豊富で、お客様の求めておられる「利益」を正しく把握できれば勝ちあるセールスマンなのです。

その様なセールスマンにお客様は好感を持ち、心を開いて下さるのです。これが、サンメイトが目指すセールスマン像なのです。

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我、同志来訪。

2011年3月2日 社長ブログ

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本日は、大阪南部から、我、同志K様とH様が来訪下さいました。

同じ仕事に従事する方々です。

遠路はるばるお訪ね下さり恐縮です。

これからの事業展開に関するお話や、お客様への想いを語り合い、充実した時間を過ごしました。

お互い、オール電化に関しては若い会社なので、其々の長所を取り入れ、短所は補いながら、会社経営の礎を作り上げていこうと誓い合っています。

ネットを通してお知り合いになりましたが、素敵な出会いができたと嬉しく思っております。

K様、頑張れ!!H様頑張れ!!私も頑張れ!!

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T様、ご発注有難うございました。

社長ブログ

ceo.jpg代表の首藤です。

本日は、茨木市安威のT様をお訪ね致しました。

エコキュートを御希望です。

サンメイトでは、商談時には工事内容について徹底的にお客様にご説明することにしています。

基礎工事、配管工事、電気工事については可能な限り専門用語は使わず、施工写真等を使って目と耳でご理解頂ける様に心掛けております。

お客様から、「これなら私の様な素人でも解り易くていいね。」

とお喜び頂いています。

そして、全てをご納得の上で、ご契約頂く様配慮致しております。

本日のT様も「サンメイトさんなら、安心して御願い出来るね。」

とご夫婦揃って、ご契約下さいました。

T様のご期待を裏切らない完璧な工事で必ずご満足、お喜び頂ける様最善を尽くさせて頂きます。

T様、ご発注有難うございました。

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オール電化のお客様

2011年2月27日 社長ブログ

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今期も残り1ヶ月になりました。

オール電化の目標に対して、厳しい数字になっています。

太陽光発電に注力した事が最大の原因ですが、私が最も懸念しておりました「機会損失」のウエイトも大きく影響していると思われます。

最後の最後まで、今期の目標に向かって頑張り続けたいと思っています。

目標も少なくありませんが、私の力不足を強く反省致しております。

来期は増員致しましたので、更なる上の目標設定し、達成すべく全員で営業の強化を図ることに注力致したいと考えています。

オール電化は、まだまだこれからのマーケット、サンメイとの訪問をお待ち頂いているお客様が大勢おられます。

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大型リフォームと太陽光発電とオール電化

2011年2月25日 社長ブログ

ceo.jpg代表の首藤です。

昨日は、オール電化にダイニングキッチンのリフォームのお見積りで、南春日丘のI様邸へお伺いしました。

調度、お近くのU様でオール電化工事をさせて頂いておりましたので、お誘いしますと快く見学に来られ、エコキュートの大きさや設置工事状況やIHクッキングヒーターを御覧頂きました。

(U様、突然ですのに、ご配慮下さいまして有難う御座いました。)

近々にお見積書をお届け致しますので宜しく御願い申し上げます。

又、本日は池田市のY様からご依頼を頂きました、大型リフォーム、太陽光発電、オール電化のお見積りにお伺い致しました。

リフォーム担当者も同行し、屋根の葺き替え(瓦からカラーベストへ)、壁面(全面)はモルタルからサイディング仕上げに、そして、室内も5部屋の全面改装と盛り沢山です。

太陽光発電も現場調査の為、屋根に上がらせて頂き実寸を取らせて頂きました。

ご希望は効率の良い単結晶パネル(SANYOもしくは、三菱)です。

かなり高額なお見積りになりそうですが、可能な限り頑張らせて頂く所存で御座います。

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リフォーム担当の和田さんです。

毎日忙しくしています。

実家は池田です。

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研修終了

2011年2月23日 社長ブログ

ceo.jpg代表の首藤です。

2日間の研修が終了しました。

私の20年間の研修講師としての力量を発揮したつもりですが、3名の受講生はどの様に感じてくれたか。

(亀村:3人だと、今日の内容は確かに時間が足りないです。)

でも、私の考える理想の営業職像はお伝えできたと思います。

時間が余りにも少なく十二分な研修にはなりませんでしたが、これから少しづつ実践を通して強化していって貰いたいです。

明日から、多忙な日が待っています。

オール電化工事や太陽光発電の見積り、大型リフォームの見積り等、有難いです。

又、先般の「はぴ電化フェスタ2011」のお客様の商談も沢山頂いております。

一軒一軒誠意を持って対応させて頂きたいと思っています。

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「はぴe電化フェスタ2011」最終日

2011年2月21日 スタッフブログ, 社長ブログ

watasi.JPG代表の首藤です。営業の亀村です。

(代表の首藤より)

昨日は、「はぴ電化フェスタ2011」の最終日でした。

この2日間、天候にも恵まれ、多勢のお客様にご来場頂きました。

サンメイトの為に足をお運び下さいましたお客様、心からお礼申し上げます。

有難うございました。

お蔭様で、多勢のお客様から、オール電化、太陽光発電、リフォーム等のご発注を頂戴致し、重ねてお礼申し上げます。

又、オール電化、太陽光発電、リフォームのお見積り依頼も多く頂戴致しました。

心からお礼申し上げます。

(営業の亀村より)

昨日に引き続き、本日も思わぬ方においで頂き、太陽光発電、リフォーム等、オール電化を基盤にした商品のお見積り依頼を頂戴し、貴重な日曜日にも関わらず御来場くださいまして、誠に有難うございました。

◎豊川のS様・・・しっかり者で働き者のご主人様を中心に御家族4人様で協力し合っておられます。平成21年7月にオール電化をして下さり、ふと今年の冬の電気代が、かなり高かったとご主人。会場では、S様のご了承を頂きますと、関電さんのオンラインで、正確な電気代が採れますので、オール電化後の平成22年1月分の電気代と、今年の1月分を比較する為、直近1年間の電気代をプリントアウトして貰いました。やはり、今年の1月分の電気代は、前年同月比で、31%アップでした。ところが、ところが、暑がりの奥様、夏のエアコンを相当我慢しておられる様です。常に18℃の室温で、ガンガンエアコンをかけておられた奥様。 確か15、000円程だったのに。 ナンと、7000円でした。これは、少ない!! ご主人様も、私を見て「気付いてくれた?」って感じの得意顔でした。こういう努力、嬉しいですよね。その後、太陽光発電のブースで、たまたま先程の1年間の電気代を参考に御提案し、太陽光発電のお見積りに発展致しました。待ってて下さいね。

◎島のS様・・・この度はオール電化の御成約有難うございました。快適なオール電化生活を送って頂けます様、必ずバックアップしてゆきますのでご安心下さい。

◎吹田市岸部のG様・・・私、亀村は、この度G様とお話するのを楽しみにしていましたが、タイミングが合いませんでした。社長がご案内しました。この度は、エコキュートの御成約、有難うございました。又、IHもご検討頂ければ幸いでございます。

◎茨木市耳原のI様・・・この度はオール電化の御成約有難うございました。御子息御夫妻まで御来場下さいまして暑くお礼申し上げます。

◎茨木市郡のM様・・・お友達をお連れ下さいまして有難うございました。スイーツをGETされて大変ご満足して頂けました。ご友人のIHのお見積りを頂き感謝致しております。今後とも感謝致しております。

◎豊川のO様・・・わざわざお越し下さり有難うございました。社長に身の上相談。社長って人望あるんです。

◎茨木市佐保のN様、O様、S様、N様・・・この度は、トイレを中心とした改修をご用命賜りまして、有難うございました。6軒様程ご一緒にご発注して下さいますので、これを機会にショールームに行く計画を立てたいです。サンメイトのリフォーム記事はアップしてない物が多くありますが、実は得意なんです。

◎茨木市N様・・・サンメイトをいつもお引き立て下さり有難うございます。息子さん御家族様とお越し下さいました。スイーツ買い込んでましたね。ha-to5.gif

◎茨木市春日丘のI様・・・オール電化と大きなリフォーム工事のお見積り依頼、有難うございました。24日には、担当者とお見積りにお伺い致しますので宜しく御願い申し上げます。

◎茨木市鮎川のN様・・・テレビのご発注有難うございます。(2台ご発注下さいました。)25日には、設置させて頂きますので、宜しく御願い申し上げます。御休みの無い中、ご主人様とご一緒に来て頂きまして、誠に有難うございました。

◎他、友人数名・・・まいど有難う!!

2日間で、40組のお客様に御来場頂けました。

多忙の余り、至らぬ点も多々御座いましたが、どうかご容赦下さいませ。

これからも、サンメイトはお客様へのお役立ち、お喜びを目指して精一杯の努力を致す所存で御座います。

2日間、本当に有難う御座いました。

感謝!!ha-to5.gifha-to5.gif

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「はぴe電化フェスタ2011」初日お礼

2011年2月20日 スタッフブログ, 社長ブログ

watasi.JPG代表の首藤です。営業の亀村です。

(代表の首藤より)

本日は「はぴe電化フェスタ2011」の初日でした。

午前中は比較的お客様が少なく余裕を持って対応しておりましたが、午後になって、大勢のお客様がご来場下さいまして、3名のスタッフで対応しましたが、途中で胃が痛くなるほど、大忙しでした。

お待たせしてしまったお客様、十二分の応待が出来なかったお客様、心からお詫び申し上げます。

後日、ご来場j下さいましたお客様には、一軒一軒お礼にお伺いするつもりです。

お蔭様で、当日成約を2軒頂戴致しました。

心からお礼申し上げます。

明日、お客様をお待たせすことがあるかもしれませんが、精一杯の応待を致しますので、宜しく御願い申し上げます。

(営業の亀村より)

本日お越し頂きましたお客様にこの場をお借り致しましてお礼申し上げます。
お越し下さったお客様への、感謝の気持ちです。

◎朝一番のI様・・・梅祭りをみに行く前にお寄り下さいました。

◎西福井のY様・・・明日、ご近所の方もお寄り下さるとの事、IHにご満足の奥様とご一緒で有難う御座いました。

◎T様ご姉妹・・・お風呂のリフォームをお考えとの事、有難うございました。

◎南春日丘のU様・・・ご契約有難う御座いました。とてもお優しそうなご主人様ですね。24日の工事、宜しく御願い申し上げます。

◎安威のT様ご夫婦様・・・名前だしてもいいと言われそうです。サンメイとのHPブログに登場の、「7,172Kw太陽光発電」の玉谷様です。いつも、ホントにサンメイトの行事に快くご参加下さいまして、心よりお礼申し上げます。

◎K様・・・「こんなに光熱費が安くなるの?」と言わんばかりの表情の奥様。電気代もお安くありません。近々ご連絡させて頂きます。

◎K様・・・4つ子ちゃんが保育園の時にエコキュートを設置させて頂きました。今は早、小学5年生!今日は、太陽光発電のお見積り依頼を受けました。有難う御座います。

◎茨木市郡のK様・・・奥様とご一緒にお越しくださいました。エコキュート御成約有難う御座いました。

◎忍頂寺のT様・・・「凍結から太陽光へ」の記事のT様。この度は太陽光発電御成約有難う御座いました。

◎安元のN様・・・T様をサンメイトに御紹介下さった方です。久々にお会いでき楽しかったです。

◎目垣のO様・・・IHクッキングヒーターを研究に来られました。有難うございました。

◎O様のご実家のお父様、お母様・・・IHクッキングヒーターのご注文を頂きました。有難う御座いました。

◎T様・・・可愛いUちゃんを連れて遊びに来て下さいました。Uちゃんとご主人、そっくりなんですよ。「エコキュートのお湯が心から温もる」とご主人様からお褒めの言葉、有難う御座います。(1月24日工事でした。)

◎いつもいつもお世話になっている島のY様・・・・お父様がご病気で入院中なのに、その合間をぬってお越し下さいました。本当に忝かったです。有難う御座いました。何か「当たった、当たった。」と奥様が呟いておられました・・・。有難う御座いました。

◎N様3人ご姉妹様・・・「社長の頼みなら、断れないわ!!」とN様。カッコいい方です。有難う御座いました。

◎目垣のM様・・・”スーパー82歳”で、サンメイトHPブログに再三ご登場のM様、有難う御座いました。

◎A様・・・ご新規でご訪問していたA様。わざわざご来場下さり有難う御座いました。土・日にお電話の上、お伺いすることになりました。来て下さいまして本当に嬉しかったです。

貴重なお時間を割いて来て下さった皆様、この場をお借りしまして、先ずはお礼申し上げます。
改めまして、お伺いさせて頂きますので、宜しく御願い申し上げます。

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機会損失を打破しよう。

2011年2月19日 社長ブログ

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今日から、2日間、「はぴe電化フェスタ2011」の開催です。

オール電化の普及が懸念される中、多くの方々に関心をお持ち頂ければと願っております。

オール電化の潜在ニーズはまだまだ豊富にある事は確かなのですが、顕在化させる難しさを強く感じております。


その要因の筆頭は、お客様の強い警戒心です。

「売り込まれる。」

「騙される。」

という気持ちが警戒心を強めます。

その為に折角のチャンスを逃されてしまっているのです。

潜在ニーズはある筈なのですが、お気付きになっておられない。

顕在化させる為にはお話を聞いて頂かなくてはなりません。

それを警戒心の余り拒否されてしまいます。

これを、サンメイとでは、「機会損失」と呼んでいます。

お客様の警戒心を取り除くことは難しい事です。

しかし、我々は、この警戒心を少しでも緩和し、お話を聞いて頂ける努力をしなければなりません。

機会損失を少しでも無くし、お客様の潜在ニーズを顕在化させて頂き、

多くの方にオール電化のメリットをご理解頂くことが、サンメイとの使命だと思っております

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