金曜日から月曜日までオール電化（エコキュート）の工事が入っています。
大きな台風８号の接近が心配されます。
玉島が７月も好調です。
今日は茨木市平田のＤ様にオール電化のご契約をいただきました。
毎日毎日、お客様とのご縁を求めて歩き続ける努力へのご褒美です。
私が求める１％営業（１００軒のお客様をお訪ねして１軒のご契約）の継続は容易ではありません。
１００軒訪問したら１軒の契約は取れるだろうと言った人がいましたが、それは大きな間違いなのです。
問題は１軒の契約を取る確率ではなく、１００軒の訪問が続けられるかなのです。
そんなことを言っている人は厳しい訪問活動に短期間で音を上げるでしょう。
１００軒訪問を持続できる強いマインドを持った営業こそ１％営業の出来る一流営業マンなのです。
玉島は１％営業マンを目指して頑張っています。
「小堀住建」という会社があったのを覚えていますか。
和風の高級感のある住宅を販売していたハウスメーカーでした。
私も家を建てるなら小堀住建がいいなと思っていました。
住宅展示場に行っても小堀住建の家は別格でした。
その会社がエスバイエル（Ｓ×Ｌ）に変わり、今はヤマダエスバイエルになっています。
社名から来るイメージって大切ですよね。
量販店の名前が頭につくだけで安っぽく感じてしまうのは私だけでしょうか？
竹下電化講座の３回目です。
竹下君は表題に「雑用について」としています。
今回は家電店では日常茶飯事に起こっていることですが、客が悪いのか店が悪いのか？
竹下君はポジティブマインドなのか、ただの負け惜しみなのか？
「雑用について」
気分の悪い仕事。
修理ばっかリの客。
取り付けだけ。
いいやないですか。お金やないですか。
これしたら、今夜これが食べられると思えばいい。
量販で買ってきたくせに、息子から貰ったＤＶＤの取り付けのみ。
笑顔で６０００円いただきます。
自店で２４８００円の安物売ったと思えばいい。 ３０分で６０００円。
いい時給やないですか。
エアコン修理に行って点検して４０００円。
暫くしてその家の前通ると新しいのがついている。
心折れるけど向こうはなんとも思っていない。
合コンで振られた程度と思え。 テスター当ててガス圧見ただけやん。
この文章を読んでどう思いましたか？
お客が悪いのかお店が悪いのか？ 竹下君はポジティブマインドなのかただの負け惜しみなのか？
この答えは簡単に出せるものではありません。
何故ならば、この短い文章の中に家電販売店の現状と進むべき道が凝縮されていると思うからです。
昨日は日曜日。朝から今にも降り出しそうな梅雨の空。
太陽光パネルはおひさまが顔を見せないので寂しそうです。
茨木市豊川の商談の帰り道、ＯＢ客のＮ様が洗濯中。
私が車の中から「何かお困りごとはありませんか？」
するとＮ様「あるねん、あるねんちよっと寄ってくれへんか」
また水道のパッキンがとか洗面の排水がとか、いつものお困りごとかな？
お話をお伺いすると、一階のお部屋（四室）全てのリフォームのご依頼です。
築４０年以上のお家はかなり傷んでいます。
塗り壁に畳、そして天井は竿縁で建具は襖とガラス戸、欄間まであります。
Ｎ様のご依頼は現在の和室から全て洋間にしたいとのことです。
その他に、ウオ－クインクローゼット、照明器具、エアコン４台のご依頼もいただきました。
１２日に大工の和田君と現場調査にお伺いすることになりました。
なるべく早く着工して欲しいとのご希望ですが、サンメイトは現在数多くのリフォームをお受けしており、お盆明けの着工でご了解いただきました。
Ｎ様には５年前にオール電化、３年前には和田君担当でキッチンとお風呂場のリフォームをさせていただいています。
「大工さんは和田さんで頼むわね」と和田君をご指名です。
和田君は無口で愛想のない男ですが、お客様からは腕が良いと人気があるんですよ。
Ｎ様にお喜び、ご満足いただける様、和田君と頑張りますので宜しくお願い申し上げます。
玉島がサンメイトに入社して一年。
６月の実績は太陽光発電一軒、エコキュート三軒でした。
これまで「私、お荷物ではないですか」と弱音を吐いたこともありました。
玉島に変化が見えたのは５月頃からです。
それまでは光熱費試算さえ取れない日が続いていました。
この間４０００軒以上のお客様から断りを受けています。
亀村は大きな成果を上げ続けていますが、亀村がお断りをいただいたお客様はおそらく数万軒にのぼると思います。
このお断りをいただいた多くのお客様に感謝です。
サンメイトのようにダイレクト営業を行う者にとってお断りを数多く受けることは営業力強化に最も必要なことなのです。
それは営業マンとして強い精神力、忍耐力が養える唯一の手段だからです。
お断りを少なくしようと自身のスキルアップに励むようになり、創意工夫を凝らします、それが自信に繋がり表情も明るくなるのです。
玉島に変化が見え始めると、今までがうその様に面談率が上がり、光熱費試算も毎日のようにいただける様になりました。
当然のことですが成果も比例して上がるようになります。
まだまだ不安定要素はありますが、玉島が高い階段を一段上がったことは確かです。
これからも、どんどんお断りをいただいて亀村のような強靭な精神力、忍耐力を備えた営業に成長してくれたらと願っています。
亀村が凄い勢いで照明事業を展開しています。
当初は乗り気でなかった私ですが、次々と実績が上がって来ると、「ムム」これはひょっとすると・・・・・・・・・・・
亀村の営業力に魅力を感じ、メーカーさん、卸会社さん、専門工事職人さんの全面協力をいただいています。
まだまだ１００万円程度の小さな工事ですが、亀村の頑張り屋を気に入って下さった中堅企業の会長様から大きな案件のご紹介をいただいたり、亀村独特の粘り強い営業で展開している超大型商談も最終段階まで進んでいます。但し、この案件に関しては契約金額が大きく,サンメイトでは受注出来ないため、メーカー契約をお願いしています。
工場、倉庫、教育施設等に何の抵抗もなく飛び込んで行く亀村の営業姿勢には凄いものを感じます。
そして、お見積りのご依頼をいただいて来るのですから、これまた凄い営業力だと思います。
来週からメーカーさんからの依頼で社員さんの研修と実績を兼ねて週二日、一ヶ月間ターゲット地区を決めて亀村との同行営業を行います。
メーカー社員さん、亀村の粘り強い営業について行けるかな？亀村との同行営業は半端じゃないですよ。くれぐれも弱音を吐かない様に。
困ったことになりました。
７月１１日にエコキュートの工事予定でしたお客様から急用のため一週間工事を遅らせて欲しいとのご連絡です。
工事会社Ｈ君の予定に穴があいてしまいます。
「ごめんなさい」で済まされることかも知れませんが、サンメイトの信用問題です。
私が何とかすると言ったものの、エコキュートが簡単に売れるはずがありません。
朝からエコキュート以外でご縁をいただいているお客様の訪問です。
ガス給湯器の使用年数を見ながら三軒のお客様をリストアップ。
平成１２年製のガス給湯器をお使いの茨木市のＴ様にターゲットを絞り込みました。
幸いご在宅です。
お話させていただくこと二時間、８割以上は世間話でした。
ご主人が「首藤さんに直接頼まれたら断るわけにもいかんだろう。給湯器もそろそろと思っていたし」
有難うございます。７月１１日に工事をさせていただくこともご了解下さいました。
これでＨ君の予定をキャンセルしなくて済みました。
奥様が「最近給湯器の調子が悪くて交換の話をしていたのよ、首藤さんに聞こえたのかな？」と笑っておられました。
私がお伺いしていなかったら再度ガス給湯器にされていたと思います。
困ったときだけでなく、定期的に訪問しなくてはいけないと痛感しました。
リフォームのご依頼が多くなっています。
キッチン、トイレ、風呂、内装、塗装と様々です。
そしてご依頼くださるのはエコキュートでご縁をいただいたお客様です。
エコキュートはまさに「リピートの宝庫」です。
サンメイトがオール電化に取り組んで１０年余り、１０００台のエコキュートを販売することが夢であり目標でした。
その夢が、目標がもう目の前です。
私と亀村の二人だけで築き上げてきた数字です。
私はオール電化の販売を始めて、この商材はリピートに繋がると直感しました。
エコキュートはお風呂場を、ＩＨはキッチンを当然のように拝見することが出来るのです。
お客様にとって他人には余り見せたくない所ですからね。
オール電化の工事が完了したとき「サンメイトはリフォームが得意な会社なんです、キッチン、お風呂場のリフォームは是非ともサンメイトに声をお掛け下さい」とお客様に伝えておきます。
いきなり新規のお客様にリフォームのお勧めに訪問しても、誰も相手にしてくれませんものね。
様々なリフォーム、太陽光発電は一台のエコキュートが始まりです。
エコキュートはお客様の期待を裏切らない。多くのリピートがそれを証明しています。
今朝は産業用太陽光発電の現地打ち合わせでした。
約１０００坪の土地には日陰は全くありません。インリーソーラー２５０Ｗ５８０枚１４５ＫＷの高圧システムです。
熱中症の心配しながら２時間余り、何とか無事終了しました。
私は５０ＫＷ以上のシステムは正直なところ乗り気ではありません。
今月中に案をまとめてお見積書を提出させていただきます。
午後は玉島のお客様で茨木市園田町のＯ様でダイキンエコキュートとうるさら７を含む３台のエアコン工事でした。
１３年間電気温水器をお使いでしたが、エコキュートの買い替えで電気代が削減できるとご満足そうでした。
玉島も順調に成果を上げており、エコキュートは今月も先月同様１０台の目標を設定していますので玉島には３台以上の成果を期待しています。
今日は竹下電化の竹下君のニュースレターについて書いてみましょう。
ブログがいいのはわかっている。
サンメイトのブログは僕も毎日見てます。
けど、うちのお客様、狙いは高齢者。パソコン率は低い。
紙媒体のほうがいい。
ニュースレターは続けば目立つ。
繰り返し同じ形、サラッと読めるボリューム。
裏は白紙、メモになる。
誰に見てもらうか、既存客か新規客か。
続けられないのは時間じゃなくてネタ切れ。やめるのは反応がないから。
たったこれだけの文章に感銘を受ける人は少ないでしょう。ひょっとしたら私だけかもしれません。
竹下電化のニュースレター「れい子さん新聞」は毎週月曜日に１０００軒のお客様に自らの手でお届けしている、それを２年以上継続し続けている。
まさに継続は力なりの見本だと思う。
竹下電化の新規開拓はこれしかない。これなら竹下電化にも出来る。
当然のことだが初めは全く反応なし。めげずくじけずやり続ける。
神様がこの姿勢、努力を見捨てる筈がありません。
少しづつ反応が現れます。「れい子さん新聞楽しみにしているよ」「れい子さん新聞綴っているのよ」「今日は月曜日なのね」「毎日届いているような気がする」
れい子さん新聞が地域に浸透している言葉です。
この二年余りで三万円以上お買い上げいただいた新規のお客様が百数十軒。
固定客の数もどんどん増えています。れい子さん新聞凄い。サンメイトには出来ない凄いこと。
今や竹下電化のためのれい子さん新聞ではなく、お客様のためのれい子さん新聞になっています。
れい子さんは竹下君の奥さんの名前、毎週つくり続けているのはれい子さん。
毎週１０００軒のお客様にお届けしているのはれい子さんとお父さん。
毎回同じ地域にお届けすることがポイントのようです。
竹下電化がれい子さん新聞によりどんどん新規のお客様づくりが出来ることを楽しみにしています。
