オール電化販売施工実績７００軒超
のサンメイトは、全国で１４社しかない口コミ優良店です。
「クチコミ優良店」は、オール電化JPが選定する「オール電化を施工したお客様からの評価が高い店舗」です。
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代表の首藤です。
希望ヶ丘は昨夜の雪が残っています。茨木市内と比べると２～３度くらいは低く寒いです
昨日は姫路市のＡ様からお礼の品が届きました。Ａ様御心遣い下さいまして有難う御座いました。
Ａ様はサンメイトの御客様ではありません。
先日、エコキュートにエラーコードＦ２７が発生しＨＰブログを御覧になりお電話を下さいました。
御使用機種はＡＱＳシリーズでした。
メーカーからはＦ２７に関しては、延長保証の対象機種であると聞いています。
ところが修理依頼をされたところ４万数千円の修理費用が必要とのことです。
とんでもない費用に驚かれ御連絡下さいました。
Ｆ２７は、緊急修理が必要です。
ヒートポンプの故障でお湯を沸かす機能が停止し、状況によってはお湯がお使いになれません。
少なくとも翌日からの入浴は出来なくなる緊急事態です。
私が修理に来たサービスマンと電話での交渉です。サービスマンは延長保証については全く知らないと云います。
同じ会社で知らないでは通りません、私が「費用の事はともかく早く修理しろ、お困りになるのは御客様なんだから」と強硬姿勢に出ました。
その後、Ａ様からお電話で修理費用が無料であったとの御連絡を頂きました。そして感謝のお言葉を頂きました。
サンメイトのＨＰブログには毎日全国から３０件から５０件、Ｆ２７に関するアクセスがあります。
そしてＡ様の様なお電話を頻繁にいただきます。
中には修理内容をお客様に明確にお伝えしない場合もあり、御客様から御不安のメールが届きます。
サンメイトに 御連絡いただいたら修理費用が無料になる訳ではありません。しかし、情報の御提供はさせて頂きたいと思っています。
Ｆ２７が発生したら、先ずお買いになられた販売店に御連絡して下さい。
連絡が取れない時にはパナソニックテクニカルサービスにお電話下さい。（取扱時間ＡＭ９時～ＰＭ８時）
Ｆ２７の対処方法
リモコンにＦ２７が表示されたら、分電盤のエコキュートのブレーカー、又はタンクユニットの正面にあるスイッチをＯＦＦにして、電源を切って下さい。
１分程度経過後再度電源を入れます。
リモコンの表示が正常時に戻ります。
ここで確認頂きたいことは残湯量です。満タンになっていれば入浴は可能です。（Ｆ２７は沸き上げ機能の異常で給湯は可能です。）
残湯メモリが少ない場合は、例え浴槽にお湯がはれても、追い焚、保温が出来ないことがありますので御注意下さい。
リモコン表示が正常に戻っても、１０分から３０分で再度Ｆ２７が表示された場合は修理が必要です。
稀に誤信号に因る発生の場合があり、この時は時間が経過してもＦ２７は表示されませんが、この確率はごく稀だと思います。
給湯器の故障は私達の生活に大きな支障をきたします。
サンメイトからのお願いですが、Ｆ２７発生に備えてお買いになられた販売店及び電話、そしてお使いの機器の型式、購入年月の明記された保証書を御用意いただいておれば、スムースな対応が出来るかと思います。
メールでのお問い合わせをお待ちしております⇒こちら
関西電力認定「はぴｅスマイル店」
ＴＥＬ： ０１２０-３２８-９１０
ＦＡＸ: ０７２-６２４-８９１６
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