設置頂きたくお伺いしました
2012年10月18日 社長ブログオール電化販売施工実績７００軒超
のサンメイトは、全国で１４社しかない口コミ優良店です。
「クチコミ優良店」は、オール電化JPが選定する「オール電化を施工したお客様からの評価が高い店舗」です。
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代表の首藤です。
太陽光発電（電化も同じ）の訪問販売に於いて、お客様に用件を伝えるトークを徹底しています。
曖昧なトークはお客様の警戒心を強めてしまい、インターフォンで終わってしまいます。
明瞭簡潔に伝える事が一番です。イエス、ノー、がハッキリして営業効率が大幅にアップします。
興味のある御客様は必ず笑いながら出て来られます。「こんなにハッキリ用件を言うセールスはいないからね」と言われます。
亀村はこのトークで訪問を重ねています。効率が良く面談率もアップし、成果も上っています。
このト－クは少し大きめの声で元気よくハキハキと話すことがポイントです。
トークを紹介しますが、必ず繰り返し練習してスムースに話せる様にして下さい。
「私、サンメイトの首藤と申します。本日は〇〇様に太陽光発電（エコキュート）を是非とも設置頂きたくお伺いいたしました。如何でしょうか？」
たったこれだけのトークです。しかし、同じ用件を伝えても営業マンによってお客様の反応に違いがあるのは何故だか解りますか。
その違いが生まれるのは営業マンのマインドなのです。私はお客様に必ずお役に立てる素晴らしいものをお勧めしているという、愛する心、そして、お客様にお喜び、御満足頂くのだという想う心、更に私は太陽光発電を売るのだという強い信念、つまり闘う心この三つの心が揃っていなければ、このトークは全く生きて来ないのです。
この 三つの心は営業マンの表情、声、言葉に明確に表われます。それをお客様は敏感に感じ取られるのです。三つの心は表情に６０％、声に３０％表われ、言葉（スキル）の占めるウエイトは１０％に過ぎないのです。
昨日のブログにも書きましたが、スキルアップは簡単なことです。マインドの改革、強化が大変なことなのです。
私が 主宰する改善検討会はマインド改革と強化を目指しています。それが出来れば積極的な行動力やスキルアップも自然と身についてくるのです。
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