昨日のお話です。
午後１時に約束していたＤ社のＴ君。
午後１時３分に茨木インターを出ましたとの連絡。
午後１時の約束が１時３分に茨木インターだって。連絡を入れれば遅刻は許されるのですか？
午後１時２５分まで待ちましたが彼は来ません。
道が混んでいた、急な用件が出来た、そんなことは遅れる理由にはなりません。
時間も守れない営業マンに会う必要はありません。
昔、時間にルーズな亀村に「お客様は時間も守れない営業からは買わないよ」と強く叱ったことがあります。
どんなに営業力があっても時間を守れない営業マンは失格です。
私は営業マン時代一度も時間に遅れたことがありません。
お客様をお待たせすることが、どれ程失礼なことかを、そして信頼を失うことかが解っていました。
私は常に「５分前主義」を貫いていました。早く着けば待っていれば済むことですから。
今後、Ｄ社のＴ君からは買わないことにします。それがＴ君にとって必ずプラスになると考えるからです。
昨日は午後から竹城と茨木市のＯ様でリフォームの商談でした。
６０代のご夫婦の隠居住まいとして母屋横にある農業倉庫のリフォームをお考えでした。
しかし、築年数もかなり経過しており、耐震等を考えるとリフォームは賢明な選択ではありません。
私から新築のご提案をさせていただいたところ、Ｏ様から賛同をいただくことが出来ました。
ご予算もお聞かせ下さり、新築で話を進めさせていただくことになりました。
年明けにパナホームさん同行でのアポイントをいただきました。
Ｏ様は８年前にお風呂のリフォームとオール電化でご縁をいただいたお客様です。
その後は訪問出来ず、つながり客の状態でした。
この度のお客様ランクアップ活動で竹城が訪問させていただいたことが切っ掛けとなりました。
サンメイトのＯＢ客９００軒の７０％以上がつながり客です。
これでＯ様はつながり客から馴染み客にランクアップしました。
これから訪問を重ねることで懇意客そして贔屓客へとランクアップ出来れば今回の商談も結実するでしょう。
来年は竹城と二人三脚で多くのつながり客を贔屓客にランクアップしていきたいと考えています。
今日はクリスマスイブらしい。
亀村が「ケーキを買ってくるから皆で食べよう」と嬉しそう。
今日は朝から来客ラッシュ。
年末の挨拶らしい。そんな時間があるなら仕事すればいいのに。
こちらも時間を取られ迷惑なんです。
そんな中、昨日の訪問活動でエコキュートをご提案させていただいたお客様が突然来社。
希望ヶ丘からわざわざサンメイトに、用件はエコキュートのご発注でした。
有難うございます。これで希望ヶ丘に新規のお客様が又一軒増えました。
この様な来客は大歓迎です。
午後からは竹城とリフォームの商談です。
私も年末は忙しいので、年末の挨拶はご遠慮いただければ助かります。
今日は冬至。大嫌いななんきんを食べ、農家さんからいただいた大量の柚子を浴槽一面に浮かべ柚子風呂です。
相変わらずリフォーム工事が続いています。
茨木市西河原のＭ様では一階、二階全窓に二重窓（プラマードＵ）を設置しました。
奥様から「暖かく感じる、外の音が入ってこない」との感想をいただき、ご満足いただけたようです。
明日も二箇所の現場が動きますが２６日までには全ての工事を完工させる予定です。
明日は亀村と訪問活動を行います。祭日は在宅率が高くお会い出来るチヤンスですからね。
こんな年末にと思われるでしょうが、人がやらないことをやらないと勝ち残れませんから・・・・・・・・・・・・・
残すところ１０日、時の流れの速さに戸惑いさえ感じます。
今年も仕事三昧でした。
残り少ない現役生活を惜しむかのように働き続けています。
年頭の初詣には「もう一年元気に働かせて下さい」とお願いしているのです。
周りの人達からも「いつまでも現役で頑張って下さい」と嬉しいリクエストをいただいています。
体力の衰えは否めませんが、気力とやる気は誰にも負けないと自負しています。
来年は４０歳から２６年間続けてきた社長業からは退きますが、お客様のお喜び、ご満足を求め一営業マンとして大きな成果を約束したいと思っています。
私の若き日の営業マン時代「時間厳守と押しの強さは天下一品」との評価をいただいていましたが、これからも同様の営業姿勢を貫きお客様へのお役立ちを目指します。
この歳になってこの様な決意表明が出来ることを神様に感謝したいと思います。
サンメイトはこれまで新規のお客様（未知客）開拓に注力してきました。
お陰さまで９００軒余りのお客様とご縁をいただくことが出来ました。
しかし、オール電化等でご縁をいただきながら、新規開拓に注力する余りフォロー活動が殆ど出来ていません。
この様なお客様をつながり客と呼んでいます。サンメイトのＯＢ客の７０％以上がつながり客です。
時折お訪ねしてお話をさせていただきますが、リピートが無いお客様馴染み客と言います。
そして、リフォーム等のお話はいただきますが、信頼関係が弱いため他社との相見積りとなる懇意客。
お家のことなら全てサンメイトにご依頼下さる贔屓客。
未知客は別として、つながり客から贔屓客まで四段階に分類しています。
余談ですが竹下電化の竹下君は贔屓客の上に言いなり客があるようです。（笑）
現在、圧倒的に多いつながり客のランクアップ活動に取り組んでいます。
日頃のご無沙汰を侘び、サンメイトの活動状況をお話させていただき、お客様との信頼関係向上に努めています。
新規客と違い、過去にご縁をいただいているお客様ですから、お留守でない限り面談率は１００％です。
営業の竹城が中心となって展開していますが、これからは私の出番が増えてきそうです。
来年はランクアップ活動に本腰を入れて、つながり客を懇意客、贔屓客へとランクアップし多くのリフォーム工事獲得につなげたいと思っています。
どんよりとした曇り空、今にも降り出しそうな気配です。
先般連系稼働しました茨木市の産業用太陽光発電（ソーラーフロンティア１７０Ｗ３６７枚６２．３９ＫＷ）に太陽光パネル用超親水防汚コーティング（ハイドロテックコート）を行っています。
コーティングすることで自浄効果が生まれ発電量低下を防ぐことが出来ます。
一枚一枚丁寧に施工することで２０年以上効果が持続します。
太陽光発電はメンテナンスフリーではありません。
太陽光発電を長く安全に使っていただくために点検調査は必要です。
サンメイトではパネルの性能評価、実発電量のチェックのためのⅠ．Ｖカーブ測定、赤外線カメラによるパネルのホットスポットチェック、配線路探査機を使いバイパスチェックを行っています。
太陽光発電は２０年以上お使いいただくもの、点検調査は欠かせません。
最近、発電量が低下している、パネルの色が変わってきたようだ、配線路が気になる、この様な懸念をお持ちのお客様はお問い合わせ下さい。
ハイドロテックコートにつきましては、設置場所、メーカー、設置年数、パネル枚数をお知らせいただければお見積りさせていただきます。
大切な太陽光発電システムをお守りすることも、サンメイトにとって重要な仕事だと考えています。
昨日の積雪も溶け今日の希望ヶ丘は比較的暖かい一日でした。
Ｆ様の全面塗装工事が予定通り完工しました。
Ｆ様には工事期間中色々とお気遣い、ご配慮いただき心からお礼申し上げます。
仕上がりも奥様のお選びになった配色でシックで落ち着いたお家に変身いたしました。
Ｆ様には蓄熱暖房機（ユニデール７ＫＷ）も設置いただきましたが、その効果に御満足のお言葉をいただくことが出来ました。
今回が初めてのご縁でしたが、これからはＦ様のお困りごとには誠心誠意お応えさせていただきますので何卒宜しくお願い申し上げます。
今日のピザ、サンドイッチとても美味しかったです。奥様ご馳走様でしたそして有難うございました。
関西電力が電気料金の値上げの具体的な手続きに向けての準備を進めることを表明しました。
１０％程度の値上げ申請を行う模様です。
原発再稼働が叶わず、火力発電に頼ることで燃料費が経営を圧迫している様です。
したがって原発が再稼働した場合には値下げする意向を示しています。
私たちにとってガスは無くても生活に支障はありませんが、電気は不可欠なエネルギーです。
原発事故による汚染を懸念し原発再稼働に反対する意見も多くありますが、原発再稼働なしで我々が必要とする電力を賄うためには火力発電に大きなウエイトが掛かっています。
老朽化した廃炉寸前の火力発電所をフル稼働させ、日々膨大な量のＣＯ２を排出しています。
原発事故以降地球温暖化をもたらす温室効果ガスの排出削減意識は著しく低下しています。
近年の異常気象も温暖化が大きな要因となっており、各地で多くの犠牲者が出ています。
確かに原発は無いほうが良いに決まっています、しかしクリーンな代替エネルギーが普及拡大するまでは原発再稼働はやむを得ないと思っています。
我々が快適で便利な生活を維持したいなら、地球温暖化を進めたくないなら、安全基準をクリアした原発を今しばらく稼働させることに反対することは出来ません。
私はテレビ、エアコン、電気冷蔵庫、洗濯機、レンジ、その他多くの電化機器を使っています。
もし昭和２０年台の頃のような生活に戻せるなら原発など一基も必要ないのです。
現状では、原始力に頼れないなら原子力に頼るしかないのです。
昨日、希望ヶ丘のＦ様で一階全窓の二重窓（プラマードＵ）の設置工事を行いました。
雨が降っていましたが、設置後は雨音が聞こえず防音効果を実感していただきました。
昨年設置いただいた蓄熱暖房機（ユニデール）の設定温度を下げても同様の暖かさが確保でき、断熱効果が実証されました。
更に毎朝結露に悩まされておられましたが、今朝は全く結露がなく防露効果の凄さにもＦ様も大満足でした。
最近、ユニデールを設置いただいたお客様からその暖かさに絶賛の声を頂戴していますが、プラマードＵとの併用でその効果は大幅にアップします。
寒さが半端でない希望ヶ丘での防寒対策としてご検討いただければと願っています。
今日も、１２日にユニデールを設置いただいたＫ様でプラマードＵの設置工事を行います。
Ｋ様はプラマードＵの設置を楽しみにされています。私もＫ様の御満足の声をお聞きすることを楽しみにしております。
