一歩進んだかな？私
2011年4月9日 スタッフブログ
営業の竹城です。
ある日、いつもの様に、「無」にして、茨木市五日市を営業していると、お客様が出て来て下さいました。
しかも、今まで見たことのない笑顔で。
何も考えず、その方にエコキュートの事を私なりに説明させて頂きました。
そのお客様の事情も教えて頂き、その日はお客様と笑顔で別れ、又ひたすら歩き続け、帰社しました。
社に戻り、お客様のお話を社長と亀村さんに報告しました。
「お一人でお住みになっておられるが、関東に転勤された息子さんの持ち家である事、ＬＰガスは息子さんがお父様の為に工面されている事。」と伝えた後、「エコキュートを買って頂ける見込みは薄い事」も付け加えて・・・。
でも、折角出会えたお客様です。
そのままには、しておけません。お客様の悩みを改善して喜んで頂く事が、私の仕事ですから。
その後、先輩の亀村さんに同行して貰い、光熱費試算表、お客様に御覧頂く書類、お見積り書をお持ち致しました。
現段階では、その方は、大変エコキュートにご興味をお持ち頂いて下さっています。
ただ、サンメイトはお歳を召された方へのお話は必ず御家族の方に、もう一度一から説明を聞いて頂く事を徹底しています。
Ｉ様からも、１１日に、息子さんが帰省されるので、一度きてくれないかと仰って頂きました。
息子さんにどう伝わるか、ご理解頂けるのかは、全く解りませんが、心を込めて説明させて頂きたいと思っています。
ただ、ただ、無心でドアツードアーでインターホンを押し続け、留守宅、お断りの言葉を連続して聞いていますと、やはり気が少しずつ滅入ってきます。
そんな時、このＩ様の様なお客様と出会えて、お話させて頂けますと、とっても嬉しくなり、パワーに繋がります。
「買って頂ける方だけがお客様とは、決して思っていません。今必要としている方と、そうではない方がいらっしゃるだけで、皆様お客様なんだとつくづく感じます。
又、月曜日から、歩き続けます。
これから出逢えるお客様に色々教わり、勉強し、経験をつませて頂きたいと思っています。
（後編）
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