大阪府茨木市地域のオール電化・太陽光は、はぴｅスマイル店㈱サンメイトにお任せ下さい！

お正月休みも今日まで。

私は三日間とも緊急コールが入りお休みはありませんでした。

しかし、お客様の安心された顔を拝見し、感謝の言葉をいただくとお休みなどどうでもいいことのように思えます。

今日は亀村が新居への引越しです。

亀村も引越しの準備でお正月どころではなかったようです。

サンメイトも１月末の移転に向けて準備を行い、同時に代表職も亀村に交代です。

平成２７年はサンメイトにとって変化の年となります。

油断していると淘汰されてしまいそうな厳しい年を迎えます。

進むべき方向性を明確にし、強い意思を持つて邁進して行きたいと思っています。

新年明けましておめでとうございます。

本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

今年もお客様のお困りごとからスタートです。

茨木市のＭ様から床暖房が動かないとのお電話です。

早速お伺いして修理、無事復帰しました。

続いてＮ様からエコキュートのエラーコードＦ２７のご連絡です。

お伺いしてリセットを行うことで運転開始しましたが、念のためにメーカーに修理依頼を掛けました。

パナソニックは元旦から対応していますので安心です。

お客様から「正月早々から悪いね、でも助かりました」とのお言葉です。

私はこの商売を始めてからお酒を断っています。

飲んでしまったらこの様な対応が出来ませんからね。

たとえ修理が出来ないことでも、私がお伺いすればお客様は安心しお喜び下さいます。

機器の故障は修理をすれば治ります、しかしもっと大切なことはお客様の気持ちです。

お正月だから修理対応は出来ませんでは、余りにもお客様に失礼だと思っています。

昨日茨木市のＳ様からエコキュートのお湯が沸かないとのお電話をいただきました。

あっちこっち電話をされたが対応してもらえないとのこと。

ネットでサンメイトを見つけられお電話を下さいました。

メーカーをお聞きするとコロナ。

サンメイトはコロナの取り扱いはしていない。

早速コロナに連絡すると、１月６日まで修理に行けないとの返答。

交渉すること３０分、結果は同じ。

この年末年始にお湯が使えないなんて、腹立たしく悲しくなる。

Ｓ様には実情をお伝えするしかない。エコキュートを販売する者にとってこれ程つらいことはありません。

パナソニックなら元旦から対応しているのに。

パナソニックの親しい修理担当者にお願いしても、部品がないため無理との回答。

予備のガス給湯器はあるがオール電化のためガスは閉栓状態である。

Ｓ様にお電話をさせていただきご了解をいただいたが、申し訳ない気持ちで電話を切りました。

今朝、そのＳ様からお電話です。

ご用件はエコキュートの買い替えのご依頼です。

メーカーの対応に我慢できない様子。当然ですよね。

Ｓ様からサンメイトの対応にお礼の言葉をいただき、パナソニックエコキュートのご発注をいただきました。

オール電化を販売する者にとって至極当然のことをしただけなのに。

有難うございました。今後は安心してエコキュートをお使いいただけるよう万全のアフターフォローをさせていただきます。

寒くなりパナソニック（ナショナル）エコキュートのエラーコードＦ２７のお問い合わせが急増しています。

先ほども群馬県のお客様からお電話をいただきました。

毎年この季節になりますと全国からお困りのお電話をいただきます。

エラーコードＦ２７はヒートポンプユニットの圧力スイッチの異常により発生します。

このエラーはお湯を沸きあげることが出来なくなり、残湯量が少ない場合はお湯が使えなくなります。

そのためメーカーに修理依頼を掛ける必要があります。

Ｆ２７が発生したときは、まずタンク前面にあるブレーカーをＯＦＦにして１分程度したら再度ＯＮにしてください。

台所リモコンが正常画面に戻ります。その時にタンク内の残湯量を確認してください。

まれに正常運転を続ける場合がありますが、ほとんどが再度Ｆ２７発生します。

その場合は速やかにメーカの修理を受けてください。

修理依頼先は下記の通りです。

パナソニックコンシューママーケティング修理相談窓口

電話番号　　０６－６３５９－６２２５（全国共通）

Ｆ２７に限り延長保証が適用されますので無償修理となりますが、基盤交換の必要な場合は有償となることがあります。

明日大晦日を残すのみとなりました。

今年も多くのお客様からお喜び、御満足のお言葉をいただくことが出来ました。

サンメイトをご愛顧下さいましたお客様に心からお礼申し上げます。

来年もお客様へのお役立ちを目指して精一杯頑張りますので宜しくお願い申し上げます。

年内に予定していました工事が全て完工しました。

本年も多くのお客様からご用命賜り、多忙な一年を過ごさせていただきました。

心からお礼申し上げます。

年末年始は１２月３１日から１月４日までお休みさせていただきます。

但し、お困りごとが発生しましたら年中２４時間対応いたしておりますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。

（１月４日までは処置対応が遅れる場合があります。ご了承下さい。）

緊急のお電話は０９０－８２３８－５８７２まで

昨日のお話です。

午後１時に約束していたＤ社のＴ君。

午後１時３分に茨木インターを出ましたとの連絡。

午後１時の約束が１時３分に茨木インターだって。連絡を入れれば遅刻は許されるのですか？

午後１時２５分まで待ちましたが彼は来ません。

道が混んでいた、急な用件が出来た、そんなことは遅れる理由にはなりません。

時間も守れない営業マンに会う必要はありません。

昔、時間にルーズな亀村に「お客様は時間も守れない営業からは買わないよ」と強く叱ったことがあります。

どんなに営業力があっても時間を守れない営業マンは失格です。

私は営業マン時代一度も時間に遅れたことがありません。

お客様をお待たせすることが、どれ程失礼なことかを、そして信頼を失うことかが解っていました。

私は常に「５分前主義」を貫いていました。早く着けば待っていれば済むことですから。

今後、Ｄ社のＴ君からは買わないことにします。それがＴ君にとって必ずプラスになると考えるからです。

昨日は午後から竹城と茨木市のＯ様でリフォームの商談でした。

６０代のご夫婦の隠居住まいとして母屋横にある農業倉庫のリフォームをお考えでした。

しかし、築年数もかなり経過しており、耐震等を考えるとリフォームは賢明な選択ではありません。

私から新築のご提案をさせていただいたところ、Ｏ様から賛同をいただくことが出来ました。

ご予算もお聞かせ下さり、新築で話を進めさせていただくことになりました。

年明けにパナホームさん同行でのアポイントをいただきました。

Ｏ様は８年前にお風呂のリフォームとオール電化でご縁をいただいたお客様です。

その後は訪問出来ず、つながり客の状態でした。

この度のお客様ランクアップ活動で竹城が訪問させていただいたことが切っ掛けとなりました。

サンメイトのＯＢ客９００軒の７０％以上がつながり客です。

これでＯ様はつながり客から馴染み客にランクアップしました。

これから訪問を重ねることで懇意客そして贔屓客へとランクアップ出来れば今回の商談も結実するでしょう。

来年は竹城と二人三脚で多くのつながり客を贔屓客にランクアップしていきたいと考えています。

今日はクリスマスイブらしい。

亀村が「ケーキを買ってくるから皆で食べよう」と嬉しそう。

今日は朝から来客ラッシュ。

年末の挨拶らしい。そんな時間があるなら仕事すればいいのに。

こちらも時間を取られ迷惑なんです。

そんな中、昨日の訪問活動でエコキュートをご提案させていただいたお客様が突然来社。

希望ヶ丘からわざわざサンメイトに、用件はエコキュートのご発注でした。

有難うございます。これで希望ヶ丘に新規のお客様が又一軒増えました。

この様な来客は大歓迎です。

午後からは竹城とリフォームの商談です。

私も年末は忙しいので、年末の挨拶はご遠慮いただければ助かります。

今日は冬至。大嫌いななんきんを食べ、農家さんからいただいた大量の柚子を浴槽一面に浮かべ柚子風呂です。

相変わらずリフォーム工事が続いています。

茨木市西河原のＭ様では一階、二階全窓に二重窓（プラマードＵ）を設置しました。

奥様から「暖かく感じる、外の音が入ってこない」との感想をいただき、ご満足いただけたようです。

明日も二箇所の現場が動きますが２６日までには全ての工事を完工させる予定です。

明日は亀村と訪問活動を行います。祭日は在宅率が高くお会い出来るチヤンスですからね。

こんな年末にと思われるでしょうが、人がやらないことをやらないと勝ち残れませんから・・・・・・・・・・・・・