株式会社ドイデン
お客様に見えない配線部分も丁寧に。 電気設備のことなら全ておまかせできる店
2011年に創業50周年を迎えるドイデンは、堺市で電気設備工事業を営むお店です。国道310号沿いにひときわ目立つブルーの建物が目印。 オール電化機器に限らず、全ての電気設備は配線工事が重要なポイントになります。しかし、工事はなかなかお客様には分からない部分です。 見えない部分を丁寧に仕上げることがお店の信条という代表取締役の土井さんにお話を伺ってきました。
──オール電化に取り組み始めたきっかけは?土井: オール電化商材は“省エネ”という点で興味を持ち、工事は問題なくできましたので、取り組み始めました。 それ以前も電気温水器は取り扱っていましたので、新しく取り組むというより、お客様へ提案できる商材が増えた感じです。 オール電化は、何よりもお客様に十分メリット感じてもらえますので、光熱費が削減できる点などをしっかり提案いたします。
──電気工事店ならではのこだわりはありますか?土井: 配線が露出しないよう、できるだけ隠蔽配線をし、キレイな仕上がりになるよう工事をします。 せっかくオール電化になったキレイなキッチンでも、配線が丸見えでは、嬉しさが半減してしまいますよね。 床暖房なども、上に床材を貼ってしまえば、配線はまったく見えなくなりますが、通常の電気屋さんではそこまでしないような工事を丁寧にします。 何十年後かに床を上げた時「おお〜配線がキレイだ」と他店さんにも言われたいですから(笑) 出来上がってしまえばお客様には全くわからないところですが、施工前にお客様にきちんと説明します。
──顧客管理をしっかりされていますね。土井: はい。お客様宅の設計図をしっかり作成し、いつ・どこで・何を設置されたのか分かるようになってます。 例えば、電球が切れたら、型番は○○と教えてあげます。ドイデンでもお取り替えできますが、ご自身で替えられるのであれば、近くの量販店で買った方が安いですよ、とお客様に言うこともあります。お客様に損をして欲しくないので・・・
──ドイデンさんが損してしまいますが(笑)土井: もう一つ省エネ商品として、LED照明を個人宅だけではなく、自治体様にも提案しています。今まで5、6年で交換に伺っていたのが、LEDにすると15年くらい交換しなくなります。確かに、ドイデンにとっては損かもしれませんね。 ただ、お客様とは一生のお付き合いをしたいと考えていますので、お客様に損をさせないご提案をするよう心がけています。
──オール電化以外に面白い商材を販売されているとか。土井: ホームページ上で宣伝させていただいているのが、『二段駐車場(立体駐車場)』の販売・設置です。 近畿全域の代理店としてメーカーさんと提携しています。ご家庭では、なかなか車を2台置くスペースがありませんよね。駐車スペースがなくて2台目の車をあきらめていたご家庭に好評いただいています。是非、ドイデンにご相談ください。
──最後にひとことお願いします。土井: ドイデンでは、今まで工事のトラブルは一切ありません。常に丁寧な工事をしていればトラブルがなく、トラブルがないことがお客様に安心いただける点だと思っています。 ドイデンのブログでは、どんな工事を行っているのか紹介しています。是非ご覧ください。 http://www.doiden-eco.com/blog/ 電気のトラブルは、そのままにしておくと思わぬ火災や感電などの事故に発展しかねません。オール電化だけではなく、電気設備にお困りでしたら、お気軽にご相談ください!
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