パナソニックエコキュートにおけるエラーコードＦ２７についての情報です。

このエラーは１３年前から９年前に販売されたＨＥ－Ｋ１，Ｋ２，Ｋ３，ＡＱＳ，ＢＱＳの５機種に限り発生します。

原因はヒートポンプユニットの圧力スイッチかプリント基板の異常によるものです。（両方の場合もあります）

Ｆ２７はお湯が沸かせなくなるエラーで緊急修理が必要です。

このエラーは寒い季節（１１月から３月まで）に集中して発生しています。

この季節には当社のＨＰを御覧になり、全国から５０件程度のお問い合わせをいただきます。

これまでは圧力スイッチによるエラーは延長保証があり、修理費用は無償でした。

しかし、現在はＫ３シリーズ以前の機種に対しては延長保証はありません。

ＡＱＳ、ＢＱＳシリーズに対しては平成２８年１０月３１日まで延長保証されるようです。

ここで問題なのはＦ２７の発生が多くなる１１月１日以降は保証されないことです。

つまり、Ｆ２７の発生が少ない１０月末までは保証するが、発生頻度が多くなる１１月以降は保証しないということです。

パナソニックの魂胆が見え見えです。

パナソニックがお客様を大切に思ってくれるなら、発生頻度が少なくなる来年３月末まで延長するべきです。

パナソニック製品を取り扱う当社にとっては「パナソニックは売りたくない」と思ってしまいます。

先日も茨城県のお客様から「延長保証で無償で修理ができました」とお喜びの言葉をいただいたばかりです。

パナソニックという会社の姿勢に落胆しています。