師走ですね。時の早さに驚きと戸惑いを感じます。

毎日毎日工事に商談に追われ、それを消化することにあくせくしています。これでは駄目ですよね。

もっと心に余裕を持って仕事をしなくては。

私は長く営業職をしていますがルート営業の経験がありません。常にダイレクト営業を行ってきました。

サンメイトの１０年余りもダイレクト営業に徹してきました。オール電化や太陽光発電という商材がルート営業に乗らなかったからです。

そのお陰で９００軒近い既存客が生まれました。

私の頭の中には既存客はあっても固定客はないと考えていました。

仮に私が固定客と思っていてもお客様は必ずしもそうではありません。というより固定客ではないと考える方が正しいかも知れません。

固定客とはそのお店のファンであり、そのお店に頼られ相談相手だと思っていただけるお客様のことだと考えています。

サンメイトの既存客９００軒の中で自信を持って固定客だといえるお客様がどの位おられるでしょうか？

恐らく１０％にも満たないと思います。サンメイトは家電販売店ではありませんので、固定客づくりに注力して来なかったこと、つまりダイレクト営業に専念してきたことが数字に現れています。

オール電化、太陽光発電に陰りを感じる中、サンメイトの勝ち残る道として既存客を固定客にを合言葉にルート営業への転換が必要であると思っています。

不慣れなルート営業ですが、万全なスキルを整え取り組んで行くことにします。