パナック−Ｕ

ワクワク・モリモリ・ニコニコを届けます！

オール電化を始めたきっかけは？

井上社長： お客さまの生活が、より快適で安全、便利になることを常に念頭に置いているのですが、オール電化を知った時、まさにぴったりのサービスだと思ったんです。ご家庭の光熱費をトータルでお考えいただくと断然お安くなりますし、家事の手間がはぶけるので、お忙しい奥様には時間の短縮にもなります。オール電化をお勧めしているというよりも、お客さまに良いサービスを追及した結果が、オール電化だったと言った方が正しいんですよ。

どのようなお客さまが多いのでしょう？

井上： お若いご夫婦や、お1人暮らしのお年寄り、大所帯のご家族などさまざまです。ライフスタイルや家族構成によってプランは違ってきますから、そのご家庭にもっとも最適なプランをご提案させていただいております。

ご提案する際に気をつけていることはありますか？

井上： そうですね、皆様それぞれ、お悩みを抱えてオール電化をご検討されるのですが、工事をするにあたっての不安もお持ちです。オール電化にすることで生活がどう改善されるかなどを始め、お客さまの持つ疑問や不安についても、ご納得されるまで、時間をかけてご説明させていただいております。

――サービス等で工夫されている点をお聞かせください。

井上： 私共では、お客さまに毎月「ワクワク・モリモリ・ニコニコ新聞」をお配りしています。新聞の最後のページには、オール電化にチェンジされた方をご訪問し、生活がどのように変化したかなどをお伺いしたインタビューを掲載しているんですよ。

社長、自らが新聞の作成をされているのですか？

井上： はい。新聞を作っているとよくわかるのですが、オール電化に替えられた方から耳にするのは、本当に満足の声ばかりなんです。お客さまから直接、電気代が安くなったとか、火事の不安がなくなったという良いフィードバックをたくさんいただくと、自信を持ってご提案して正解だったなと、改めて思います。

貴店でオール電化をお願いするメリットを教えてください。

井上： 給湯器やIHはライフラインですから、不具合が起こった時、すぐに対応が必要です。私共は地元・地域密着を強みとしてオール電化をご提案していますから、お客さまがSOSを出された時は、真っ先に駆けつけて対応させていただきます。

いつでも、ワクワク・モリモリ・ニコニコで対応していただけるんですね。

井上： もちろんです！