セイビデンキ（星田店）

どんなことにも応えてくれる、
まるで便利屋さんのような地元の電気店

創業以来、「どんなことでも相談をうけたら断らない。数多くの経験と、幅広い人脈、そして豊富な知識をフル活用して、問題を解決する手助けをする」というモットーで営業を続け、今や地域になくてはならない存在になったセイビデンキ。
困ったことがあれば「家族のような身近な存在としてお客様と一生のお付き合いをしたい」というセイビのスタッフに相談してみては。

──「セイビデンキ」と「セイビリフォーム」という、二つの部門がありますね。

吉村： 今は別組織としてやっていますが、もとは「デンキ」から始まり、必然的な流れとして「リフォーム」をはじめ、やがてそのリフォーム部門が独立して、今は車の両輪のように力を合わせて、お客様の暮らしを快適にするご提案をおこなっています。

──必然的な流れというのは、どういうことでしょう。

吉村： 電気に関連するサービスは、ただ電気製品を販売するだけでは終わりません。その商品を「より安全に」「より便利に」しかも「長く」使っていただくためには、『おうち』にまで関わらせていただく必要があったんです。

──それで、リフォームを始められたのですね。

吉村： そうです。ただ、リフォームは電気店の一部門として取り組むには、大きすぎる仕事でした。
そこでリフォーム部門を独立させ、電気部門とリフォーム部門がお互いに切磋琢磨しながら力を合わせ、さらなる充実を図っていけるように組織を再編したのです。

──最近では、エコの部門にも力を入れていらっしゃるのだとか。

吉村： そうですね。環境問題は、とても大切な事柄だと思いますし、お客様にとっても大きな関心事だと思いますので、今、がんばって、情報を精査・吟味しているところです。

──では、まだ本格的に取り組んでいらっしゃるわけではないのですか。

吉村： エコキュートやIHクッキングヒーターなどに関しては、すでに十分に調査をして、お客様にお勧めてして問題ないと、いえ、むしろドンドンお勧めしていくべき商品だという確信を得ました。
けれど、たとえば太陽光発電などに関しては、手放しでお客様にお勧めしていいかどうか、ランニングコストの面などを検証している途中です。

──でも、お客様のほうから、ご希望がある場合は、どうされるのですか。

吉村： どの商品に関しても同じですが、良いところばかりをお話しするのではなく、むしろデメリットの部分を詳しくご説明します。そして、それに対して、どう対策すればいいかなど、ご一緒に考えさせていただきます。

──その為には、幅広い知識と経験、すぐれた技術が必要になってくると思いますが。

吉村： そうですね。ですから当社のスタッフには、毎年必ず一つは新たな資格を取るようにといっています。でも実は、わたしたちにとって、一番の教師は、お客様なんですよね。

──と、いいますと。

吉村： 当社のモットーは、お客様からのどんなご依頼も、決して断らないということです。
時に、これがはたして電気店の仕事だろうかと思うようなご相談を受けることもありますが、そのおかげで、どんなことにも対応できる百戦錬磨の強者に成長できたと思います。

──アフターフォローにも、かなり“こだわり”がおありになるとか。

吉村： オール電化でしたら、施工初日の夜はもちろん、数日後にも最初の説明では分かり難かった点などを改めて説明するために訪問させていただきます。その後も、１ヵ月、３ヵ月、半年、さらに一年毎にメンテナンスに伺います。

──そんなに頻繁なメンテナンスが必要なのですか。

吉村： 故障してから修理するのでは、機器類は長持ちしません。大切に手入れしてやってこそ、その能力をフルに発揮してくれるのです。二十年後、三十年後まで、快適に使用していただくためには、絶対にメンテナンスは欠かせません。

──イベントなど、地域のみなさんとの交流の機会も、多く企画されているようですね。

吉村： わたしたちの一番の課題は、地域店として、地域の活性化に、どれだけ貢献できるかということです。
地元店というのは、地域コミュニケーションの中核を担う存在だと思っていますから、ただ商品を売るだけの店ではなく、地域で役に立つ存在、地域の皆さんに頼りにしていただける存在でありたいと、常に地域店としてのあるべき姿を模索しています。

ですから、オール電化のことはもちろん、どんなことでも困ったことがあれば、セイビデンキにご相談ください。


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