パナハート フカイ
「電気店として節電の提案を」 いざという時に頼りになる電気店
パナハート フカイは、オール電化や太陽光発電、リフォームの相談から電球1つの配達まで、きめ細かいサービスが行き届いている街の電気屋さんです。 震災後、電気店は厳しい状況になっているのでは・・・という心配は取り越し苦労で、店にはひっきりなしにお客様が来店し、電話が鳴る状態。 地元に根付いた商売を長年続けてきたパナハート フカイの信頼度をうかがい知ることができます。 「こんな状況だからこそ、電気屋としてお客様のお役に少しでも立ちたい」と語るのは、店長の深井克将さん。お話を伺ってきました。
──御社について教えてください。深井: 昭和51年5月に、松下電器(現パナソニック)のお店として開店し、今年で35年を迎えます。現在、行田市に本店と前谷店の2店舗を構えています。 オール電化の販売を始めたのは4年ほど前で、お客様からの相談が取り組むきっかけとなりました。 というのは、売った後に連絡がとれなくなってしまう訪問販売会社が営業にまわっていたため、お客様が被害に遭わないよう、当店が販売することがお客様に安心していただけると思ったからです。 オール電化は光熱費が削減でき、安心で快適な商品ですが、取り付けたら終わりという商品ではありません。いざというとき、駆けつけてくれる店が安心だと思います。
──御社のどんな点が安心できますか?深井: 今回の地震後、エコキュートを設置した全てのお客様宅の点検に伺いました。 幸いなことに、タンクが傾いたり、基礎土台にヒビが入ったりといった被害は1件もありませんでした。すぐにお伺いさせていただいたことで、よりお客様に安心いただけました。 当店では通常から、工事の重要性をお客様に説明させていただいています。 確かに激安をうたっているお店さんに比べて、価格は高いかもしれません。しかし、今回の地震であらためて“工事の重要性”を認識できました。「フカイさんにお願いしてよかった」と言って頂ける工事をしますので、おまかせください。 さらに、現在オール電化だけではなく、テレビのアンテナが傾いて映りが悪くないかなど点検させていただいてます。お気軽にお問い合わせください。
──埼玉県行田市も計画停電対象地区ですよね。オール電化だと不便だというお客様はいませんか?深井: 確かに電気が止まると不便ですが、それはオール電化にお住まいの方だけではなく、全てのご家庭が困ることです。 震災後、3日で電気は復旧しましたが、今だにガスが復旧していない地域があると聞きます。 電気はライフラインとして、本当に重要だと感じました。 嬉しいことに、エコキュートをお使いのお客様から「停電でもお湯が使えたので、助かったわ」という声をいただきました。 パナソニックのエコキュートは停電でもタンクにお湯が残っている限り、停電前に設定していた温度のお湯がでます。 IHは使えませんが、停電前に晩ご飯の支度をすませておくなど、皆様工夫していらっしゃいますよ。
──積極的に節電を呼びかけていらっしゃいますね。深井: はい。節電は小さなことかもしれませんが、できることから積極的にやっていこうと思い、店内にも節電を呼びかけるチラシを貼っています。 店内も照明を落とし、展示テレビも消していますので、お店が休業中だと思われるかと思ったのですが、有り難いことにお客様も気にせず来店いただけています。 もともと震災前から、買い替えることで省エネになる家電の提案をしてきました。 今も、LED電球の取り替えなど、家庭でできる節電のご提案に力をいれています。
──太陽光発電の販売はいかがですか?深井: 昨年からお客様に提案させていただいていましたが、震災後、急激にお見積依頼が増えています。 太陽光発電は、停電時でも自立運転機能が備わっていますので、電気を使うことができます。 いざという時に自家発電できる太陽光発電は、今後設置するご家庭が増えると思いますが、やはり工事やアフターフォローは重要なポイントです。 今後ますます多くの業者さんが販売されると思いますが、是非、当店と比べてください。
──最後にひと言お願いします。深井: 現在は品薄状態で、十分なご提案ができないかもしれませんが、全国の電気店同士で情報交換をしたり、商品の都合をつけあったりとネットワークがあるので、出来る限りのことをします。 当店の商圏内の方だけではなく、全国の信頼のおける電気屋さんをご紹介できますので、お気軽にお問い合わせください!
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