未曾有の被害をもたらした東日本大震災から６週間が経過しました。
当社のある茨城県水戸市では、余震の回数は減りつつあるものの、安心した頃にまた大きな揺れがやってくるので精神的に休まりません。

３月１１日以降、当ブログでご報告させて頂いております通り、震災直後から当社には膨大な数の修理のご依頼が舞い込みました。
温水器やエコキュートのずれや傾き、それに伴う配管の切断や水漏れ、停電や断水後の機器の復帰操作など様々な症状の修理のご依頼がありました。
震災から１ヶ月以上経過した段階で、ようやく緊急の修理を要する現場の一次対応を概ね終えました。

しかし未だに応急処置や仮補修のままお待ち頂いているお客様も多くいらっしゃいます。
大変なご迷惑やご不便をおかけしております事を、改めましてお詫びを申し上げますと共に、もう暫くお待ち頂けるようお願い申し上げます。

前例のない修理件数の多さに加え、被災地故の移動手段や部品調達の困難から混乱する場面もありました。
対応の遅れに対してお怒りやお叱りを頂きましたことは、今後の課題として真摯に受け止めて行きたいと思います。
今後このような震災がないことを祈りつつも、災害後の対応についても改めて考えさせられました。

そんな中、修理に伺ったお客様からお喜びのメールも頂きましたので、ご紹介させて頂きます。
当社のウェブサイトをご覧になって修理のご依頼をくださいました鹿嶋にお住まいのお客様からのメールです。

本日、震災後３回目の、自宅での入浴でした。
（家族は修理後、毎日入っております。）
家族ともども非常に嬉しく、助かっております。

大変お忙しい中、インターネットからの、不確定
な修理依頼であったにもかかわらず、早急かつ
親身に対応頂き有難うございました。
まだまだ修理作業は続くとは思いますが、体に
気を付けて頑張ってください。

今後とも、よろしくお願い致します。

今回頂いたメールや、修理先での「やっとお風呂に入れる」という笑顔と感謝のお言葉は、私たちにとって大変励みになるものでした。
本当にありがとうございました。
引き続き社員一同、全力で対応させて頂きます。

最後に、今年の水戸の桜の写真（もう時期は過ぎましたが）でお別れです。
ではまた次回。

東日本大震災からまもなく１ヶ月が経とうとしています。
生活自体は次第に落ち着きを取り戻しつつありますが、未だに余震は頻発し（昨夜も宮城県沖でM7.4の余震がありましたね）気の抜けない日々が続きます。

当社のある茨城県水戸市は、例年ならお花見シーズン真っ只中です。
今年は残念ながら春の訪れを楽しむ余裕がない、という方も多いのではないでしょうか。

地震発生後から現在まで、およそ１０００件の修理や点検のご依頼がありました。
ここ数日は、ご依頼の電話の数がようやく落ち着いてまいりました。
エコキュートや電気温水器の配管水漏れや噴き出しというような緊急を要するケースを優先させて頂きつつ、順次修理対応させて頂いております。

震災後約１ヶ月が経過し、一次対応を終え本格復旧に向けた人手と時間のかかる工事も増えてきました。
また震災による工場閉鎖の影響で部品の入荷の目処が立たないといったケースも出てきております。
このため、未だに伺えていないお客様や二次対応をお待ちのお客様には、多大なご不便とご迷惑をおかけしております事を改めましてお詫び申し上げます。

当社工事班も連日全力で復旧作業にあたっておりますので引き続き宜しくお願い致します。